韩春丽:真水无香
沿着丁香里向绿荫深处行走百余步，传来一阵欢快的音乐声。
循声寻去，一幢别致的三层楼坐落在绿色中央，几名工人在音乐声中装车。
二楼的阳台绿植满布，满满的江南情调向外延伸出来，不禁让人对阳台的主人多了一份精致的想象。
下载论文网 走近了，门牌上写着“丁香里18号”――郑州森氏饮品有限公司。
与阳台相隔的那扇门里，是总经理韩春丽。
严谨的人做细致的事 每天清晨，刚进厂门的韩春丽会径直走进一楼生产车间查看生产情况，检查包括卫生在内的数十项工作是否在标准化运作。
仅车间卫生一项，韩春丽的要求是“掉在地上的食品能捡起来继续吃”。
她说：“老百姓每天要喝的水，必须用高标准来把控整个生产流程的卫生，更何况我们是老百姓信赖的老品牌。
” 10年前，韩春丽放弃了北京一家让人羡慕的外企高管工作，回到家乡，进入郑州市森氏饮品有限公司重新起航自己的人生。
2001年，她还只是这家普通饮用水公司的一名办公室人员。
在桶装水企业这看似简单，而对工作要求很高的环境里，韩春丽凭着细致和严谨的态度，一丝不苟的工作，很快被选为生产部经理。
当时，由于产品指标设定和生产流程管理几乎是空白，行业进入门槛比较低，仅郑州桶装水生产企业就至少有三百家以上，品牌和质量鱼龙混杂，特别是对生产卫生的把控，更是让人担心。
有的企业需要经过十几道生产工序，有的小作坊却只有两三道，简单地把桶一冲刷，直接灌上自来水出厂。
面对行业的混乱现象，韩春丽暗下决心用自己的努力把森氏打造为行业的标准。
“那时候，森氏的优势是硬件条件比较好，我把精力全用在生产细节管理上。
每天从水源的检测开始，做好样本原始记录，然后再进入过滤、净化、消毒、反渗透等一个又一个环节。
单单空桶的分检、清洗、消毒就要经过12道工序，最后才是用成品水清洗桶内外，完成灌装。
我们对各个程序的指标检查非常严，森氏因此首批通过QS认证。
凭着女人天生的挑剔与细致，我们做到了饮用水的安全与放心。
”韩春丽说，“每个工人从上班到下班，在每个工作节点的分配上，都很有条理。
特别是在关键点的控制上，我们做到了绝对保障。
” 2006年年底，韩春丽以严格精细的工作作风、卓著的工作成绩、扎实的管理能力和良好的人格评价，升任总经理。
“自从担任总经理后，我会定期到水站了解市场最新信息。
在整个企业运作中，从生产到配送再到销售，每个环节都很重要。
为了让消费者喝上更健康的水，我们一直不惜代价地进行产品研发投入和新设备的投资，利润已经不是企业第一目标了，我们首先关注的是‘责任’二字。
”韩春丽说。
价值体现在责任上 “以消费者的需求为目标，消费者就是我们的上帝。
”做为森氏的掌旗人，韩春丽十分注重产品的升级换代，在不断挖掘消费者的实际需求基础上推陈创新。
2006年，森氏在全国率先引进世界先进设备，独立研制开发了桶装软矿泉饮用水，该产品把原矿泉水里的重金属等有害的物质完全剔除，同时保留了对人体有益的各类矿物质，还适宜加热饮用。
软矿泉一上市就受到了用户的追捧。
2008年，她又带领公司科技人员，花费大量心血和资金，在国内首家研发出了能直接饮用的、呈天然性的桶装“弱碱性”饮用水，该产品采用独特技术，原水经科学处理后，酸碱度保持在7.3左右，是老少皆宜的健康饮品。
”韩春丽说，“活力冰纯”是在原先纯净水的基础上，经过更加深层的处理，让水的分子团更小、渗透力更强，形成一种全新口感品质的人体健康水。
仅外包装一项投入就达五六百万元。
为了“活力冰纯”，她整整失眠两个月。
她带领公司生产、研发、市场人员到多个沿海发达地区进行市场调研，从产品外观、包装材料、容量等各个方面充分考察，最终确定了适合亚洲人体质，容量为15升的产品定量。
同时为了保证周转桶的安全，出重金聘请专业设计公司设计了“活力冰纯”的专用周转桶，并注册专利，买断专属生产线，杜绝了假冒伪劣周转桶的混入，确保森氏每个桶都是全新PC桶，以保证让消费者科学、健康饮水。
韩春丽说：“虽然我们研发出的产品很快就被同行模仿，但行业的整体质量得到提升也是让人欣慰的事情。
”在渐渐形成的森氏价值体系里，满足、引导市场需求已经不是森氏人的追求，积极担当更多的责任才是森氏的价值体现。
韩春丽随时随地在普及饮水常识：很多消费者认为原水井挖得越深，水质越好。
其实根据各个地区的水质不同，应该取用最适合人体饮用的地层的原水。
原水好还不行，还要有好的设备做后盾。
每个品牌水的品种有很多，最利于人体健康的饮用方式是各个品种交替饮用。
短短三年时间，韩春丽带领森氏在行业中不断树立新的标杆，创立新的标准，牢固占据了行业老大的地位。
追求服务标准化 森氏是什么颜色的？ 最早是红色，后来是蓝红相间，现在是绿色。
韩春丽说：“森氏文化色彩的定位最初是积极向上的红色，工装也是红色。
后来，考虑到送水工都是男性，公司不能完全从宣传企业为出发点，应该以人为本，体谅穿衣服人的感受，于是就改成了蓝加红，这样送水工在骑车送水时，衣着明亮，也利于自身安全。
现在全部是绿色，因为这几年来，森氏对整个团队进行了比较系统的军事化训练，绿色也代表企业的全面规范和严格标准。
” 韩春丽小时的梦想是当一名军人，她欣赏军人身上体现出的责任感、勤奋、敢为人先、冲锋陷阵。
因此，在管理、打造团队时，她更注重标准化，表现出了严谨果敢的工作作风。
森氏这支近500人的团队，因为采用世界先进的自动化生产线，生产线上的员工很少，大量集中在市场服务环节。
炎夏酷暑，客户一个要水的电话，送水工就得衣着整齐地奔波在热气熏人的烈日下，毫不犹豫地穿行在狂风暴雨中。
“干这种体力活，真是非常难，工人们时常因为送两桶水而汗雨全身。
恰恰天气越热，客户的需求量越大。
”韩春丽说，“作为老百姓信赖的老品牌，森氏人必须无条件地把细节做到位，特别是服务，客户最能当面感受到。
” 为了能让客户及时地喝上水，保证送水速度，韩春丽亲自走市场、访客户，仔细研究郑州市人口居住分布特点，通过合理布局100多家水站，实现了快捷服务的目的。
为了提高服务水准，韩春丽请来教官，不断进行培训，从站姿、说话语气、服务用语到业务知识，甚至心理疏导都有涉及，逐渐实现服务标准化，员工的服务水平和精神面貌较以前大有改观。
有一次在公司的培训课上韩春丽落泪了。
那天，在做“怎样带好团队”的分组训练时，规定落败者要被罚做200个俯卧撑。
当这个落败小组的小组长累得快趴倒在地上时，在场的人不约而同地趴在地上陪做，这时，韩春丽再也止不住泪水……她说，她可以不让那个组长做那么多，但这个训练让大家深刻地理解了团队，有了规则意识，对工作更加尽心尽责。
去年年底，公司新来了一位主管，他带着一名送水工到客户家拜访。
在门口敲门时，主管“咚咚咚”的敲门声很有力，送水工赶紧阻止，说“你有点野蛮了，公司培训的时候要求轻轻地敲三下。
”韩春丽听说这件事后很高兴，她相信通过努力，森氏人的服务水平、服务技能会不断提高，达到一些高端服务行业所要求的服务标准。
信任是精神力量 很多人不理解，时尚靓丽的韩春丽怎么选择了这么一个跟体力活有关的行业。
韩春丽说：“我们的送水工很多是下岗职工，他们很敬业，很辛苦，上有老、下有小，很不容易。
所以，他们工作起来很认真。
我从他们身上看到了纯朴和善良，因为他们，我越来越喜欢这个行业。
” 韩春丽常说的一句话是：比喜欢更喜欢叫爱，比爱更爱叫相信。
面对常被人呵斥、歧视的送水工，韩春丽常说，“在我眼里你们都是优秀的。
”在每月一次的经销商会议上，韩春丽都要说：“我相信你们，相信这个团队。
再难的事，只要大家齐心协力都会扛得过去。
” 在管理员工时，她用欣赏的眼光来看待员工，用真诚的心对待他们。
“在工作的时候，我是他们的领导，下班的时候，他们有什么话都给我说。
也许他们说的我帮不上任何忙，但我都会很认真地听，至少倾诉能利于他们压力的排解吧。
我对员工工作上很严格，生活上很随和，我把这看成森氏企业文化模式。
”说完，韩春丽笑了起来。
问到公司有无上市目标时，韩春丽说公司会往这个方向努力，但她更相信水到渠成这个词。
公司目前的定位是“巩固、提高、整合、突破”，把原来优势的部分巩固、加强，并在这个基础上不断提高，整合行业、品牌资源，不断进行突破，是她现在做的事。
比起上市，她更愿意打造有价值的平台，在渠道、客户资源等方面实现更多的附加值，做一个品牌价值综合体。
“你每天给大家提供必需的八杯水，并坚持一做十年，动力是什么？”在5月21日举办的“首届豫商?她世界年会”上，韩春丽在荣获“魅力女人”奖项后，面对主持人的提问时回答：“这么多人每天在喝森氏水，如果没有责任心，我们会受到良心的谴责。