2012年河道水闸行业文明创建工作特色、亮点、品牌工作总结
xxxx区海塘水闸管理所。
一、创建情况和特色：
在文明行业的创建过程中，我所一直十分重视把创建活动和整个单位的建设、整个社会的大环境和各类主题活动的开展有机地结合起来。2012年，我所紧紧围绕党中央关于开展“创先争优”活动的相关要求，全面动员、综合部署，在各个水闸上开展了“亮出党员身份、接受群众监督”的活动，并建立了党员示范岗，充分发挥党员模范带头作用，提升职工整体素质和服务水平。
为了更好地服务船民，我所在本区最大的通航水闸荻泾水闸安装了3块大型LED显示屏，24小时为船民提供天气、水文及各类相关信息。同时，为了更好地管理好过闸船只，在为民服务的同时确保航道的安全和通畅，经我所与区海事部门协商，在我所荻泾水闸设立了一个海事处办事点，有海事部门的执法人员常驻于此。通过和海事部门的联动，水闸的管理工作更加合理、合法、高效，同时也避免了一些纠纷的产生。
二、创建亮点：
随着我所文明行业、星级水闸创建活动的不断深入开展，我所的管理制度、硬件基础、职工素质、技术能力、服务水平各个方面都有了显著的提高，得到了来自各个方面的认同。
近年来，我所先后被评为xxxx市水务系统政风行风建设先进单位、xxxx市文明单位、xxxx区文明单位，多个水闸先后被评为全国水利系统模范职工小家、三星级水闸、市巾帼文明岗，水闸职工多次被评选为市水务系统世博服务保障工作“先进个人”、市三八红旗手、优秀共产党员、优秀党员志愿者、世博服务先进个人、服务世博立功竞赛“服务明星”等称号。除了这些荣誉外，在每一天的工作中，我所的水闸职工更是用他们的热心、细心、耐心和敬业心对待每一个过往的船民，对待水闸周边的人和事，在本职工作和社会责任、在引清排污和城市建设、在过闸管理和为民服务间建立起了和谐的纽带，赢得了群众们发自内心的认可和支持。
在创建星级窗口的过程中，我所不断加强服务品牌建设，完善创建机制。一是党支部创建“亮出身份、走进一线、心系群众”党建服务品牌。“亮出身份”就是将某工作区域的群众划为一个责任区，交由一名党员具体负责宣传、联系、教育、调解、督促，党员佩戴党徽，走进责任区，把全所的工作和精神向职工传达，同时了解责任区内的职工情况，及时向党支部汇报，使党支部及时了解、掌握民情，为“走进一线”工作打下基础，有的放矢地开展工作。“走进一线”就是党支部根据党员汇报责任区的情况，制定一线调研课题，领导班子成员到基层一线去，到群众中去，到有困难的地方去，真正做到责任在一线落实，问题在一线解决，作风在一线转变，宗旨在一线体现，形象在一线树立。在实施过程中，领导干部沉入一线，党员深入群众，倾听群众的呼声，解决群众的困难，在干群、党群之间架起了一座“心桥”。二是树立窗口服务新品牌，在创建荻泾水闸的“微笑服务，奉献社会”、北泗塘水闸的“擦亮窗口，巾帼争辉”等服务品牌后，今年又创建了“三心服务，和谐为民”、“行业标兵”等更多的优秀窗口品牌，进一步推动文明窗口整体水平的提升。三是扩大志愿者队伍，党支部、团支部、职工党员队伍组建如“护绿小分队”、“防汛保卫者”、“啃书虫”“1+1”帮扶志愿者等更多的志愿者队伍，走进一线、社区、农村开展好公益活动，提高水务行业形象。尤其是团支部组建的“蓝精灵青年环保突击队”，利用业余时间，倡议“爱水、护水，环保”意识，为社会献出自己的微薄力量，为此进入了首届xxxx市“母亲河奖”终审答辩。四是创建新型管理机制，我所在东茭泾水闸推行“精细化管理”的新机制，并将逐步在各水闸普及，以此为新动力推动星级文明行业的创建工作。
xxxx区海塘水闸管理所。
二〇一二年十二月。
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