医院优质服务总结3篇
具有有人、向导、激励、凝聚、约束功能与作用。
要明确识医院化建设是提升医院化开展济和战略保证医院生存与发展重要组成部分。
医院要狠抓优质化建设可以从以下几方面入手 、 创造真诚爱心环境把患者当成己亲人。
亲情化要医换位思考观察己职责探亲情化作用把患者当做“熟人”、“亲人”理和尊重。
、 加强教育与培训通创建医院优质活动使责任、荣誉、仁心、深入人心激发职工工作热情。
提升医人员品格风凝聚积极性上下齐心。
让感受到医院关爱与协作精神。
增进团队精神和全局观念。
并通各种形式教育全体人员树立“医院是我我是医院人医院靠我发展我靠医院生存”责任担当识。
体会性命相托理念。
3、 精学业我充实提高医疗质量加强质量管理建立健全医疗质量管理委员会合三级质控络强化首诊医师责制防止和杜绝医疗事故或重医疗差错发生。
、 加强管理者素质。
领导要多医人员做实事不停留口头上。
与多沟通多系只有知己知彼才能战不殆。
管理者不但要懂业更要懂管理。
要立足现实才能展望。
事要理顺各只能部门关系使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境出现问题让管理者知道“水可舟、亦可覆舟”道理。
二 深化“以病人心”理念强化基础护理提高护理质量卫生部新提出了“优质护理示工程”活动,主题是“夯实基础护理提供满我们消化科作全院批示病房然是感慨颇多 “爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们消化科开展优质理念我们把这“六颗心”应用到工作用我们“六心”每位患者让他们感受到医院就像己里样温馨温暖我们就是他们人和朋友我们会真诚与他们交流沟通美丽微笑句简单问候都会让他们心里暖暖无论是对患者还是属还是工作人员都微笑以待真诚以待构建和谐科室氛围就是我们提供优质基础。
比如说我们提出减少红灯呼叫现象以前我们多是等待病人呼叫铃声响了 再更换输液处种被动状态。
现通开展优质护理我们变被动主动通护士长对护理人员工作合理安排调整以及积极参与我们加强了对输液病人巡视主动输液、换液和加药。
工作开展以红灯呼叫现象已明显减少这样既加强了我们责任心也使我们巡视病房程能够及了病人和发生病情变化及处理增加了病人安全感还可以减少陪护减轻病人担保持病房安静。
当然还有许多如重病人床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。
从每件事做起从每细节着手。
这就是对我们工作种肯定和鼓舞我们会觉得己努力工作是值得有义 我们还继续努力积极参与真诚以待尽我们所能每位患者带优质 三 0xx年贯彻落实卫计委关“进步深化优质护理、改善护理”活动我科认真学习其核心精髓、积极响应、全力以赴投入到“优质护理”活动不断变理念改变工作模式优化工作流程以“基础护理”立足通活动从根上改善了护理提高护理质量真正将基础护理落到实处做到让患者满、社会满、政府满。
、制定创建工作实施方案成立领导组院长任组长。
下设科、外科、门急诊三护理单元。
我科由科护士长杨跃敏老师带队责提高认识统思想积极投入到优质护理活动 、科深入科室与护士座谈将卫计委关“进步深化优质护理、改善护理”精神进行然针对如何落实基础护理丰富涵提高护理质量等容进行讨论临床护士长及护士结合科实际提出己对开展优质护理想法和建议。
达到全院统思想变护理理念目。
3、护理部组织护士长及骨干外出参观学习借鉴兄弟医院做法拓宽思路开展优质护理工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院交叉参观学习、验交流全面推进优质护理工作。
、护士长通开展每月定期考核、月底总结方法实施动态管理工作模式达到树立先进型发挥带动作用。
、护理部组织全体护理人员学习“优质护理”知识并考核制定创建“优质护理”工作细则。
、临床病房结合科室工作特制定创建活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理住院病人满调表通开展调分析出护理工作存问题及薄弱环节积极进行整改。
、科室开展评工作出不足及按照评审标准要逐完善我院护理工作并以契机全面提高我院护理水平患者提供“优质、安全、满”护理。