论新时期保险业的品牌建设
摘 要：我国保险业进入品牌竞争时代，保险品牌是保险公司诚信度的具体表现,代表着保险企业的形象、信誉和知名度。没有好的品牌,保险企业将无法参与市场竞争。是否拥有自己的强势品牌、知名品牌,是衡量一个保险企业发展成熟与否的基本尺度,是判断一个保险企业综合实力强弱的基本标准。本文就品牌建设在保险公司经营中的重要性，提出了当今保险市场的竞争已逐步演变成保险公司品牌的竞争，全面分析了当前我国保险公司品牌建设存在的问题及误区，从品牌定位、品牌创新、品牌保障、文化品牌四方面提出保险公司品牌建设的对策。
思想汇报 /sixianghuibao/。
品牌是一种无形资产，是消费者对企业形象的认知度、情感认同以及由此而表现出来的客户忠诚度的集合。也就是说，有没有品牌，品牌好不好，完全由消费者说了算。当今保险市场的竞争已逐步演变为品牌的竞争，品牌建设是保险公司的内在需要，是保险公司经营成功和保险业科学发展的重要保证，是顺应保险消费发展趋势的必然选择，更是激发企业员工创业热情的重要手段，创一流的品牌意味着高附加值、高利润、高市场占有率。 一、保险公司品牌建设的现状 北京华凯智博《2009~2010年度中国居民人身保险市场调研城市总报告》，在“城市居民最熟悉的十大人身保险品牌”这一调查中，中国平安和中国人寿分别以23％和20％的选择比例排于前两名，友邦保险和中国人保以9％的选择比例排第三和第四，新华人寿和泰康人寿以7％的选择比例排第五和第六，太平人寿和中国太保，以6％的选择比例排于第七和第八。我国保险公司在品牌建设方面做了不少工作，取得了一些成绩，但与行业发展目标任务相比，与国际同行和国内其他行业相比，还存在较大差距，品牌建设状况不容乐观。 （一）品牌建设整体水平较差。 目前，保险业可以说也面临着一个同质化严重、竞争激烈、受众不认可的艰难境地。谁能率先打造好服务这张品牌，谁就能率先取胜。尽管大多数保险公司意识到了品牌建设的重要性，甚至有不少公司将之提到了公司发展战略的高度。但总体来说，目前保险公司品牌建设存在特色不鲜明、缺乏感染力和社会影响力等问题。一些保险公司虽然制定了品牌战略，但品牌建设与宣传缺乏战略高度和全局视野，企业品牌和业务推广关联不足，品牌规划相对孤立，与市场行为脱节，大量所谓的产品品牌处于弱而杂的状态。有的公司在市场上销售的几十个产品，基本处于单打独斗状态，产品品牌的知名度很低，且和企业品牌的关联度也较低。 （二）品牌建设的管理工作比较薄弱。 一是多数保险公司负责品牌建设的主体不清晰。虽然有些保险公司成立了品牌建设委员会，但有名无实；公司企划部的工作主要集中在外部品牌传播，各业务部门自行承担业务品牌建设，企划部等相关部门尚无力成为品牌责任主体。二是预算和考核机制仍不完善，缺乏相应的问责制度，特别是在省级分公司（含）以下层级机构，大部分公司没有配备专门的机构和人员负责品牌建设，或者没有费用和考核制度配套支持。三是不少保险公司品牌建设的内部工作机制尚未理顺，多数公司由党群部门搞文化建设，企划部门抓品牌传播，各业务部门往往自行其是，缺乏必要的分工合作，甚至在一定程度上存在工作脱节和定位不清的现象，品牌建设的管理工作还比较薄弱。 （三）企业品牌建设方面存在较多误区 部分保险企业认为品牌宣传就是做广告、发稿子或者搞研讨会，注重运用宣传提高知名度而忽视不关注客户的心理需求、审美趣味和价值取向；部分保险公司在开展品牌建设中缺乏长期战略规划，制定的战略重点有偏差或缺乏实施品牌的策略，忽视品牌建设的长期积累和持续策划，没有将品牌建设贯穿到日常工作中，随意性较大，系统性不够。 （四）行业品牌建设工作滞后 简历大全 /html/jianli/ 保险公司的品牌建设尽管还存在这样那样的问题，但毕竟有了一定的基础，而且日益活跃和丰富。比较而言，保险行业品牌建设相对滞后。一方面，广大保险从业人员希望全社会增强对保险“我为人人，人人为我”的文化和价值认同，希望在群众心目中树立起保险业应有的行业形象，希望全社会认识到，保险是由高尚的人所从事的高尚的事业。另一方面，全社会则要求保险业能够根本解决销售误导和理赔难等问题，希望保险业展示其有品牌、有文化的崭新形象。因此，必须迅速改变保险行业与公司品牌建设滞后的局面，使保险这一本来崇高的行业真正崇高起来。 二、加强保险公司品牌建设的对策研究 我国保险市场上，消费者购买保险产品后，是否在合同期满时续保，是否有意愿增加保额，当有其他保险需求时是否会再次买同一品牌的产品，以及是否会对亲朋好友推荐自己所购买的保险产品及品牌，通过对这些行为的观察和分析可以从不同角度不同层面测量消费者对所购买品牌的忠诚度。 北京华凯智博在全国第四次保险市场调研中得到数据，消费者对保险品牌的再购买和向亲友推荐的比例只占被采访人数的22%和20%，对已购买保险产品的续保或增加保额的意愿相对较强，所占比例为49%和42%。
思想汇报 /sixianghuibao/ 在“城市居民心目中的理想保险品牌形象”这一调查中，如图表所示，综合来看，当前城市居民心目中保险公司理想品牌形象应具备的主要特征包括“知名度高、有较好声誉”、“专业、值得信赖”、“资金雄厚、财务状况稳定”、“历史悠久、规模庞大”和“社会责任感强”；其中，城市居民首先想到的三大特征依次为“历史悠久、规模庞大”、 “知名度高、有较好声誉” 和“资金雄厚、财务状况稳定”。 总结大全 /html/zongjie/。