M物业押金收退管理流程

M物业押金收退管理流程。

1、目的。

保证顾客押金的准确、及时收取和退还。

2、适用范围。

适用于公司向顾客收取和退还各种押金的管理。

3、参考文件。

无。

4、定义。

4.1押金种类包括：装修押金、出入证押金，以及其它押金。

5、职责。

5.1前台服务人员、财务部出纳负责顾客押金收取和退还手续的办理、跟踪。

5.2各管理处主任负责审批本部门前台服务人员提出的审核押金退还。

5.3财务部出纳或前台服务人员负责向顾客收取和退还押金。

5.4财务部计负责收取的押金退还的审核。

6、资格或培训执行本程序无特别的资格或培训。

7、程序。

7.1押金的收取。

7.1.1前台服务人员根据有关规定或协议确定业主/住户应交的押金金额，收取押金，并开具押金收据。

7.1.2前台服务人员按规定收取押金，若与规定不符的，须经管理处主任批准后收取押金。

7.1.3前台服务人员收取押金后于当日交给财务部出纳。并及时在管理服务软件中录入相应科目。

7.2押金的退还。

7.2.1退还押金由前台服务人员根据工程助理签署的《装修完工验收表》，审核装修单位经办人的身份证复印件及押金收据，并经管理处主任签字确认后办理相关退款手续。

8、记录。

8.1《押金收据》在退还押金后交财务部计作为计凭证保存。

9附件。

QPI—GL—C—F013《装修完工验收表》。

《押金收据》。