大学生调查报告模板【大学生对公交客运中安全义务的调查报告】
调提纲、调00年0月5日―05月08日二、被调单位重庆二公共交通公司三、被调人重庆二公交公共交通公司办公室四、被调人宋良远重庆市二公交公共交通公司办公室主任五、安排、0月5日至0月3日收集有关作调准备；、0月3日至0月30日到被调单位向被调人进行调；3、05月0日至05月06日整理调记录起草调报告初稿指导教师辅导修改定稿；、05月07日至05月08日按市电要进行打印装订。
调记录、00年0月8日下午至7二、地重庆市二公交公共交通公司办公室三、调人江涛（以下简称江）四、被调人宋良远重庆市二公交公共交通公司办公室主任、（以下简称宋）五、调容重庆市公交客运安全问题有关情况六、调记录江宋主任近看到几则有关公交车上人身伤害报道想了下公司就营运安全义方面情况宋你主要想了哪些方面问题。
江我首先想了公司基情况宋重庆市公共汽车始93年5月933年9月成立重庆市公共汽车股份有限公司96年筹建电车955年底试运行。
公司目前拥有营运车辆6辆公司现下辖6公共汽车营运路队5公共汽车营运路队型级汽车保修（场）。
江那么主要是什么原因引起？宋主要是两方面引起方面是因营运车辆运送行身所安全运送责任另方面是由三人侵权所引发江那么这两方面谁占比重宋目前是营运车辆运送行身所安全事故占比重但是近三人侵权所引发安全事故有上升趋势。
江与往年相比今年安全事故有什么特。
宋与往年相比今年安全事故有两特是因运送行身所安全事故比往年逐步下降。
与年期相比下降了0%。
江那么公司是怎么处理类安全事故？宋公司处理原则依法办事按《道路交通事故处理办法》和《民法通则》以及重庆市相关规定处理至具体办法涉及到公司商业密就不便说老。
江那么就三人侵权所引发安全事故公交公司有没有责任宋主任人认该怎么看。
宋这问题如企业方面当然是要避免类事情发生可以通全社会努力实现。
当然消费者权益也要维护所以我们处理类问题要根据具体情况。
江今天占用宋主任这么多非常感谢再见。
宋不用客气再见。
对公交公司因安全义引发人身伤害原因、特及相关争议进行了调分析了因安全义引发人身伤害主要原因和突出特,并就如何处置和适用相关法律问题作了分析从保护消费者合法权益出发对因安全义引发人身伤害法律适用提出了肤浅看法。
、公司概况及相关慨念重庆市公共汽车始93年5月933年9月成立重庆市公共汽车股份有限公司；96年筹建电车955年底试运行。
重庆公交二公司前身重庆市公共交通公司二行车总始建986年拥有营运车辆6辆公司职工303人退休职工63人下辖营运线路条。
到00末公司已拥有固定产近亿元年营运收入达800万元年运营里程500万车公里年客能力7亿人次。
营运线路达到了5条。
昔日单黄河、放客车已被如今豪华空调巴士、普通绿色巴士和公共汽车等取而代且营运车总数已发展到了87辆。
公司现下辖6公共汽车运营路队5公共汽车运营路队型级汽车保修（场）。
根据公路法对《公路运输管理暂行条例》等有关规定公交公司是从事公路营业性乘客运输营者承运人。
根据《合法》93条规定“客运合承运人向旅客交付客票成立但当事人另有约定或者另有交易习惯除外。
而且由公交客运纠纷是发生交通运输领域是道路交通管理程发生人身伤亡事故故又多援用《道路交通事故处理办法》处理。
二、承运人安全义围从与宋主任谈话得知营运车辆运送乘客人身损害主要集以下两方面。
部分是因运送行身所安全运送义引发如保证交通工具无不适行机械故障司乘人员遵守交通规则谨慎驾驶等这部分公交公司安全处理客运事故占绝多数。
另部分是由三人侵权所引发如车上乘客引发人身损害事故及因偷对乘客人身损害侵犯等这部分公交公司处理客运事故占少部分。
与年期相比今年客运事故呈现出以下特方面是因运送行身所安全运送义引发事故幅下降比起年期相比下降了0%。
因公交公司近年力开展安全教育加强安全责任落实加对员工职业培训提高了员工安全识。
对减少安全事故有较作用。
以及近年重庆市道路扩展工程发展道路状况得到改善使交通事故有所下降。
但因三人侵权所引发安全事故有所增加方面因三人侵权所引发安全事故被侵权人（般都是乘客）往往因难以确定直接侵权主体或难以及确定直接侵权主体往往要公交公司承担定侵权责任。
以往类案子多可以通调公交公司根据具体情况处理而现则多要通诉讼处理。
另方面随着市场不断变化法制不断完善消费者维权识不断增强往往要因公交公司不作行而承担各项损失。
三、侵权赔偿法律依据和赔偿围可供适用民事法律法规主要有《民法通则》、《合法》、《道路交通事故处理办法》《消费者权益保护法》等根据《民法通则》条规定“当事人方不履行合义或者履行合义不合约定条件另方有权要履行或者采取补救措施并有权要赔偿损失”。
9条规定“侵害公民身体造成伤害应当赔偿医疗费、因误工减少收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡并应当支付丧葬费、死者生前扶养人必要生活费等费用。
”(3)《道路交通事故处理办法》35条规定“交通事故责任者应当按照所交通事故责任承担相应损害赔偿责任”。
36条规定“损害赔偿项目包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、残疾者生活补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被扶养人生活费、交通费、住宿费和财产直接损失。
前款规定赔偿项目应当按照实际情况确定并次性结算费用。
”()《消费者权益保护法》条规定“营者提供商品或者造成消费者或者其他受害人人身伤害应当支付医疗费、治疗期护理费、因误工减少收入等费用造成残疾还应当支付残疾者生活助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养人所必生活费等费用；构成犯罪依法追究刑事责任。
”()如乘客人身伤害是承运人运送途所造要被告公交公司给予各项损失赔偿并承担诉讼费。
关赔偿问题公交公司通常要运用和参照《道路交通事故处理办法》处理不应按《消法》赔偿。
四、承运人民事责任有那些方面是乘客人身伤害是承运人己运送途所造成如案例00年3月重庆公交7路驾驶员疏忽车进观察乘客欲下车情况径猛刹车导致乘客摔伤致残原告陈进依据《华人民共和国消费者权益保护法》要被告公交公司处理给予0万余元各项损失赔偿并承担诉讼费。
被告公交公司辩称原告乘车疏忽造成了其伤害故对公安部门认定驾驶员主要责任有异议。
关赔偿问题被告认事故是行车发生伤害事故应运用和参照《道路交通事故处理办法》处理。
乘客与公交公司成立客运消费合关系则根据《民法通则》06条“公民、法人违反合或者不履行其他义应当承担民事责任。
公民、法人由错侵害国、集体财产侵害他人财产、人身应当承担民事责任。
”(3)合法07条“当事人方不履行合义或者履行合义不合约定应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”()客运合关系如承运人行既违反了合法规定又违反侵权法规则双方法律关系存合关系与侵权关系竞合对乘客损害存错承运人应承担民事赔偿责任。
另方面是三人不法侵害导致乘客发生人身损害承运人不作如案例二。
因三人侵权所引发如乘客人身伤害承运人以外三人例如003年王洁乘坐路公共汽车；途有名偷用刀划破其裤袋欲行窃原告发觉即与抗争。
不久王洁要司机把车开到公安局车到司机开门偷下车跑。
王洁到医院被诊断“全身多处软组织挫伤”。
《民法通则》06条“没有错但法律规定应当承担民事责任应当承担民事责任”。
(3)合法30条规定“承运人应当对运输程旅客伤亡承担损害赔偿责任但伤亡是旅客身健康原因造成或者承运人证明伤亡是旅客故、重失造成除外。
”()可见合当事人应适用错责任；但就客运合而言法律又对特别规定了适用无错责任即承运人违约造成乘客人身损害应当承担全部赔偿责任。
只要承运人不能证明乘客伤亡是不可抗力或者乘客故、重失造成承运人就应当责赔偿而不论其主观上是否有错。
案法院审理判公交公司承担医药费0%原告其他诉讼请予以驳回。
目前也没这方面法律规定。
使双方赔付上产生较分歧。
这就要全社会共努力完善相关法律法规。
另外关案精神损失赔偿问题根据高人民法院《关确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题释》8条规定“因侵权致人精神损害但造成严重受害人主张精神损失般不予支持。
”(5)因客运安全造成人身伤害是否赔偿精神损失费应视案件具体情况而定般伤害不予主张造成严重伤害应该给予主张但具体数额应根据侵权人错程侵害手段、场合、行方式侵害人获利情况等因。
五、调体会通以上调分析我们认公交赔偿客运纠纷安全义争议重适用法律和运送关系接触而产生安全义。
其赔偿围包括医疗费、误工费、交通费、营养费等。
对精神损害赔偿般伤害不予主张如造成严重伤害应该给予主张但具体数额则应综合考虑案件具体情况而定。
虽然目前公交公司安全工作人身伤害赔偿做到了依法、合理处置有专门安监部门但是随着市场不断变化法制不断完善消费者维权识不断增强特别是目前随着对人权尊重和保护观念全世界围被普遍接受以法律手段特别是通民事责任制保护人权尤其是作人格权基础和高人格利益生命健康权。
对人身伤害归责原则趋向严格化、对精神损害赔偿确认、对人身伤害惩罚性赔偿适用都表明了现代民法对人格权特殊保护。
以消费者要精神损害赔偿主张将会越越多处理难将越越就要公交公司应当充分考虑案件发生具体情况、损害依据相关法律法规对人身伤害赔偿规定做到妥善处置参考献赵旭东主编《合法学教程》央广播电视学出版社000年月版黄建主编《消费者权益保护法新释与例》心出版社000年8月版3王利民主编《民法学教程》央广播电视学出版社995年3月版郑国华主编《交通运输法教程》国铁道出版社999年9月版5陈现杰主编《高人民法院(关确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题释)理与适用》《判研究》人民法院出版社00年辑 相关热词 调报告客运义公交学生