构建信息技术环境下终身教育支持服务体系研究
摘要：随着信息技术的发展，信息技术将人类带入数字化生存时代，传统的终身学习方式发生巨大变革。云计算、虚拟现实等新技术在教育过程中广泛应用，推动终身学习的发展，同时也对终身学习支持服务体系的平台、资源和服务提出了更高的要求。
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1009—4156（2014）07—012—03。
一、引言。
党的十八大报告指出，要“积极发展继续教育，完善终身教育体系，建设学习型社会”。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》也明确要求“构建灵活开放的终身教育体系。发展和规范教育培训服务，统筹扩大继续教育资源。到2020年，要基本实现教育现代化，基本形成学习型社会，进人人力资源强国行列三大目标，提出搭建终身学习立交桥的理念”。
随着信息技术的迅猛发展，它对人类现有的生产方式、生活方式和思维方式都将产生深远的影响。信息技术影响着学习的内容和方法，给学习者的学习方式带来巨大变革，同时也有力地推动终身学习的发展。构建信息技术环境下的终身学习支持服务体系，是教育改革发展的重要趋势，是健全充满活力的教育体制，满足经济社会发展和全民终身学习需求的重要举措。东北农业大学结合自身的学科和技术优势，利用现代远程教育的硬件、软件和支持服务体系，开展建立信息技术环境下终身教育支持服务体系的研究。
终身学习作为一种全新的教育理论，其宗旨是为每一个学习者提供终身学习的机会，最大限度地提高公民的素质，推进社会文明与发展。终身学习支持服务体系建设是教育发展与社会进步的必然要求，是各国政府制定本国教育政策、方针和进行教育改革的重要内容，我国已把终身学习支持服务体系建设作为新世纪国家发展规划的重要组成部分。
终身学习思想最早源自一些谚语，在中国很早就流传着“活到老，学到老”的古语，在西方则有“never too old to learn”的说法。终身学习是一个连续不断的过程，是贯穿于学习者一生的整个历程。终身学习是每个人的基本权利，无论年龄、性别、职业、地域的差异，人们均可享有学习的权利。终身学习不是一个简单的概念，而是一种社会行为，是人们的一种生活方式。终身学习拓展了学习的时间和空间，终身学习的目标就是要实现人人需要学习、人人参与学习、人人终身学习。由于每个人在一生中各个阶段的学习需求都不同，因此，要使其有需求时能参与有组织的学习，就必须建立终身学习支持服务体系。
终身学习从时间的维度进行分析，包括从胎儿、婴幼儿、青少年、中年到老年时期的一生连续学习过程，它以婴幼儿教育为开始，青少年教育为基础，以成人教育为主体，以老年教育为标志。
终身学习从空间的维度进行分析，是以学校教育为核心、以社区教育为依托、以家庭教育为纽带。它分为以学历教育为主的正规教育和以培训为主的非正规教育等形式。
随着信息技术的快速发展，各种信息以前所未有的速度传遍全球的每一个角落，使学习者消除了时间和空间上的障碍，这促使学习的模式和理念发生了巨变。知识更新更加频繁，这使人的一生都面临着生存和发展的挑战。在这种形式下，学习不再是人生某个阶段的一次性努力所能解决的，无论你从事何种职业、学历有多高都要不断地学习，要活到老，学到老，终身学习，以适应知识的不断更新。
终身学习支持服务体系，就是按照终身学习的思想和原则，贯穿于学习这一生，具有连续性和统一性的一种支持服务体系。终身学习支持服务体系是由一整套教育要素所构成的有机整体，这些构成要素反映了终身学习规律和本质，各要素之间相互影响、相互联系、相互制约，因此，必须整合一切学习平台、学习资源来建构终身学习支持服务体系，终身学习支持服务体系建设已经发展成为建设学习型社会的必由之路。
随着信息技术与教育教学的深度融合，传统的学习模式、学习环境、学习资源发生了重大变化，对现有的终身学习支持服务体系产生了较大的冲击，必须进行机制创新，进行全面系统的规划和实施，才能保证终身学习支持服务体系的建设真正落到实处。
信息技术对人类现有的生产方式、生活方式和思维方式都将产生难以估量的影响，也促使终身学习支持服务体系发生深刻变化。
信息技术让学习不再只是一个阶段性的过程，让终身学习成为习惯，真正实现了学习的无处不在，这将引发终身学习模式的变革。信息技术环境下的终身学习模式是以建构主义学习理论为指导，以学习为中心，以学习者为主体，打破传统的教育观、师生观、学习观。学习者可以没有校园，上课也不必在教室。学习将真正实现而且不受时间和空间的限制，这对传统的学习模式产生了重大的变革。
信息技术环境下终身学习的教师和学习者在教学中的角色发生了很大的变化，传统学习是以教为中心来进行学习，信息环境下的学习是以学习者为中心的学习。学习者是学习的主体，教师只是学习的辅导者，尊重学习者的个性差异、支持学习者的自主学习是终身学习的主题。信息技术增强了人的交流和互动，学习过程是人际交互过程，它是教师、学习者、信息、媒体相互影响的复杂过程。信息技术环境下学习者的学习模式从“遗传型学习”向“创新型学习”转变，变“学会”为“会学”。
信息技术环境下学习者的学习环境发生了变化，信息技术让个性化教学和学习成为可能，信息技术为学生提供了各种学习手段和信息，为学习者选用最有效的学习方法和技巧创造了条件。终身学习是一种自我组织、自我教育、自我学习的过程，为学习者的个性充分自由地发展提供了良好的学习环境。信息技术环境下的终身学习是一种个性化教育，学习者可以方便地跨越时间和空间的限制，在任何时间和地点根据自己需要解决的问题或感兴趣的内容进行学习。
信息技术环境下的终身学习支持服务体系为学习者提供了一个广阔的学习空间和开放的学习环境。它充分发挥信息技术的优势，使教育资源得到充分利用，使最好的教师、最好的学校、最好的课程能为更多的学习者享用。它向所有的学习对象开放，突破了学习的时空限制，为学习者提供了平等的受教育机会，为学习者营造了一种轻松愉悦的学习情境，大大提高了学习者的学习兴趣。
信息技术提供了生动丰富的虚拟学习情境和多重感官效果，让为学习者提供个性化的终身学习成为可能，引发了终身学习资源的变革。学习资源是学习者开展终身学习的基础，信息技术环境下的学习资源包括动画、图像、音频、视频等，信息技术环境下学习资源从传统的文本形式转变为在计算机网络上运行的多媒体学习资源。
随着信息技术的发展，通过知识和技术的整合，形成了开放的、多元的学习资源库。信息技术为学习者提供更加丰富、更加便捷的学习资源，学习者可以根据自己的需求选择适合的学习资源，可以让学习者打破传统的学习限制，方便、自由地开展学习。信息技术为学习者提供丰富的学习资源，为终身学习体系的发展提供了物质基础，推动了学习型社会的建设。
信息技术改变了传统的终身学习模式、学习环境和学习资源，也使得终身学习发生了根本性的变革，必然给终身学习的支持服务体系带来巨大变革。
终身学习支持服务体系是在各种教育资源进行整合的基础上形成的服务于学习者的系统。在这样的系统中，学习者可以根据自己的需要，在任何时间、任何地点获取学习支持服务。信息技术环境下终身学习支持服务体系的构建，应当以终身学习理念为指导，提高终身学习平台、资源和服务的信息化水平，为学习型社会建设提供技术支持。下面以东北农业大学为例，从平台、资源和服务等三个方面分析终身学习支持服务体系的构建。
在信息技术环境下，建设开放的终身学习支持服务平台，可以突破学习的时空限制，实现教育资源的共享与整合，为每一个社会成员提供灵活、方便、个性化的学习条件。终身学习支持服务平台利用虚拟化、云计算等技术，搭建以学习和管理为核心的信息化支持服务平台。
东北农业大学终身学习支持服务平台以学习者为中心，为学习者提供个性化学习支持服务，包括一个学习门户，十八个系统平台。终身学习门户支持十万级用户并发访问，同时接人中国联通和中国电信，形成覆盖全省的数字化学习门户。支持服务平台的十八个系统，突出学习者的需求与应用，通过流程化管理，涵盖报名、缴费、学习、测试、评价全过程，为学习者提供一站式学习支持服务。
在信息技术环境下，建设合理的学习资源库是终身学习支持服务体系的重要组成部分。终身学习资源库整合现有学习资源，对资源进行分类和分级，改革学习资源共享体制机制，建立开放、共享的学习资源共建共享机制。
东北农业大学终身学习资源库参照国家教育资源共享平台的分类和模式，通过引进、自建、共享等方式，整合全省学历教育和非学历教育资源。终身学习资源库采用统一管理、分步存储、集中运行的运营方式，资源库支持用户资源定制、检索、使用与评价。资源库划分为基础教育资源库、初等教育资源库、职业教育资源库、高等教育资源库和终身教育资源库，资源分类以学科为基本单元，按照哲学历史、工程科技、文学艺术等进行分类。目前，资源库总量达到15TB，包括一批适应经济社会发展急需和终身学习需求的优质网络课程和数字化学习资源。终身学习资源库的建设下一步将采用市场化运作机制，采取政府投资与市场相结合的方式，引入市场机制，实行有偿服务。
在信息技术环境下建设完善的终身学习服务机制的重要性不言而喻，建立一支精良的技术支持队伍是保证终身学习支持服务体系平稳运行的关键。建立完善的终身学习服务机制，可以保证终身学习支持服务体系的平稳运行，有效地帮助学习者使用学习资源，提高学习效率。
东北农业大学建立了完善的终身学习服务机制，建立专门的终身学习支持服务管理队伍，包括教育数据中心、学习支持服务中心和培训中心。数据中心配备了专用的服务器和存储设备，为终身学习平台、学习资源库的运行提供硬件保障。学习支持服务中心对学习平台、学习资源库进行开发和建设，保证支持服务体系的运行。培训中心对学习资源进行分类整理，为学习者提供技术支持服务。
五、结语。
建立终身学习支持服务体系是一项庞大的系统工程，不可能一蹴而就，也不可能光靠一所学校或一个机构的力量就能做好。终身学习支持服务体系建设要采用总体规划、统筹安排、分类指导、先易后难的原则逐步推进。信息技术环境下的终身学习支持服务体系的应用，将实现学习和工作完全融为一体，让每一个学习者都可以在任何时间、任何地点进行学习。