医院收费人员工作总结
竭诚提供优质档双击可除医院收费人员工作总结 医院收费员工作总结 半年工作总结 半年很快就了医院领导、科室领导正确领导下科室事力配 合下作名窗口收费人员我圆满完成了半年工作。
回首这半年工作硕累 累成绩有日常工作艰辛也有事及病员困难喜悦我了今更地 作线收费工作作如下回顾态方面我知道收费员形象重要性他不仅代表了整收费系统形象更是 医院形象。
所以每次我都按照要着装整齐上岗工作刻刻己态 规使用明用语微笑。
收费工作是窗口行业接触患者可谓形形色色良莠不齐 当然绝多数患者是理和支持我们工作但 由医院工作特殊性还是会有很 多患者无法理对有患者是满腹牢骚怪话连更有甚者是骂骂咧咧。
遇到这样 患者我都尽量忍住克制住遍又遍耐心细致释尽量不发生争吵现象避 免影响医院整形象。
收费工作方面收费员工作是单调而枯燥年复年重复着样工作收钱、 打发票、零┈年复年重复着样话面对单调工作名合格收费员除了 工作要有吃苦耐劳精神更要具备较高业素质患者提供准确。
我严格遵 守医院收费各项规制唱收唱付尽量让己不出现误差给病患造成没有必要困扰。
患者到了医院既希望看到医院人满患说明医院医术高 但又怕排队半天看不完病。
我从身作起从己岗位作起保证准确前提下加 强业水平提高熟练操作门诊挂、收费程序准确迅速每位患者。
我将以己 行动履行“切患者”承诺切从患者角考虑把患者要当成己 行动动力日工作以己周到赢每位患者满笑容。
也许我力 量微不足道但既便是朵花瓣也能装这世界而且我相信送人玫瑰手有余 香。
二0XX年xx医院住院收费处年终总结0XX年xx医院住院收费处年终总结年以院班子和财科领导正确领导和热情关心下其他科室志积极配合和力支持下住院收费处全体人员紧紧围绕医院心工作及年初工作安排以病人及 属满目标以提高济效益重放思想与俱进真抓实干认真履行收费职 能力推进收费工作规运行积极开展部管理工作进步提高住院收费处满 各项工作开展顺利能够较地完成了我院下达任。
根据住院收费处这窗口特变认只要收付即完成工作观念 积极组织人员学习行业先进方法和良态深入开展讨论活动不断 学习和讨论出存问题从而提高科室人员思想认识强化部门人员职业责 任牢牢树立“以病人心”理念倡导爱岗敬业无私奉献精神推行微笑 使用明用语特别是人多吵杂出现排长龙候更要保证优质避免发生 些纠纷和患者投诉现象从而提高住院收费处满有利医患关系和谐发 展。
另外了方便患者挂和缴费有已有值班窗口我收费处克由人员 十分紧张困难再另外开窗口并且提前0分钟开窗口而其它窗口仍然严格按规定 开放确保患者能够及挂上。
另外还专门成立了监督组对窗口进行不定 期地检旦发现有态不或者不准开窗情况会进行相应处罚。
二、积极配合部门工作推进各项事有序开展。
从今年起我院开始实 行单病种收费这项改革项目这是项有利推进医疗定价机制改革重要举措。
我收 费处积极配合院部工作对单病种收费项目进行 详细列出并对整治疗程包 括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价确定统收费标准使得治疗程 透明、收费透明。
、全力以赴快速安装新系统。
今年全院要更换新 信息系统我收费处主动积极配 合更换系统工作全体人员牺牲部分业余加班加全力以赴终顺利快速地安装 上了新信息系统从而进步完善预约挂平台推进了我院信息化建设。
三、不断开拓进取提高部管理水平。
始终把提高部管理水平作提高办事效率、提高人员工作凝聚力金钥匙我们以 收费室切入从处着想从处入手常年坚持不懈地抓部管理。
是定期组织科 室会议传达医院周会容并结合我科室情况分析当前工作岗位可能会出现问题 和困难有针对性地对工作方法和容进行调整和改进确保各项工作顺利及地完成。
二 是每月末责进行欠费病人费用归集并编制月报表及欠费说明分析原因并上报医院财。