[酒店客房部实习总结]酒店客房部实习内容
短暂又难忘实习旅程就像白驹隙般飞速而逝而这期感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸应俱全每日紧张漫长工作环境不觉已走了八月实习期。
回首这将近年实习期心充满着激动也让我有着无限感慨。
周围景观欢乐谷燕莎奥特莱斯商城潘古玩城北京工业学奥林匹克羽毛球馆。
设施停车场、出租车、商心、有可无线上公共区域、免费停车场、外币兑换、前台贵重物品保险柜、商场、理发美容室、动取款机、票、专职行李员、行李存放、洗衣、残疾人客房、邮政、叫醒。
餐饮休闲餐饮餐厅、西餐厅、日餐厅、咖啡厅、堂吧、全天送餐；休闲迪斯科舞厅、卡拉k厅、棋牌室、桌球室、健身室、按摩室、足浴、。
客房共有0床位套房共8豪华套房共。
8层商楼层90层俱乐部楼层层行政楼层。
每部门上岗前都要培训。
当然客房部也不例外。
培训主要容就是怎样铺床。
其三线合就是指被子线要和床、被单线重合。
铺床每步都有要床单要整齐包进床垫上套被子要把被子和被套角相对应用力甩几下即可；套枕套要让枕头充满枕套。
每次进入客人房都要先敲门然进行床上用品整理；擦尘也是项重要环节每角落都要擦到位并且将物品放回原处；吸地就是吸房地上尘土、毛发样如每角落都要吸到包括床底下。
接下就是卫生工作要更换干净毛巾、清理马桶、卫生地面补齐客用品。
房就是客人离开饭店检下房物品有无缺失看下客人是否有遗留物品以便客人及取走与若客人有酒水消费我们要将酒水及入账。
差洗衣也是项重要容每天早上0开始洗衣其程客房员先问客人是否有洗衣若有请客人填洗衣单然员签上己姓名和收洗衣将洗衣收出由工放人员将洗衣收走。
这些工作基上是客房员主要工作当然还有每天计划卫生也不可忽略。
作名刚刚接触社会实习生我深知己要学东西还有很多而对即将踏入工作岗位又有太多陌生和神。
这种矛盾心理促使下我怀着信心和期待迎接它。
到酒店安排岗位我才发现己并没有太多优势因从接触酒店管理切都要学习摸这对我说是绝锻炼机会。
从踏入岗位那天起我就暗下心己定要努力不要让己有遗憾。
这八月工作我发现要能如做项工作无论是繁忙还是清闲都要用积极态完成我们每份工作。
我们不要把事情想得太糟糕而是要保持心态面对每天因快乐心态会使我们不觉得工作疲惫与乏味。
“只有真诚才会换客人微笑。
”微笑对待每位客人我们所得到不仅仅是微笑更是客人对我们饭店认可对我们饭店发展支持与赞赏。
期八月短期实习,使我比较全面地直观地了了企业生产营程,认识到管理实践重要性今理论学习进步打下坚实础。
,实习程,也结识了很多事和朋友对处理人际关系又有了新认识。
锻炼了己初步踏入社会部分验和些应该明白社会问题做事要懂得变通不要固执和呆板。
酒店这样性行业所要人才不仅是要有定专业知识还要你懂得如何人处事和接人带物以及对顾客耐心以及责任心。
这次实习英语口语是锻炼到了英语真很重要但是对己英语还有待加强。