读《行为设计学：打造峰值体验》有感_行为设计学:打造峰值体验
原创 星火汇。
日常生活和工作我们记忆定有某些刻难以忘却历久弥新这种感觉就是“峰值体验”而这种体验是可以被“设计”出想要了这些体验是如何设计出就请跟我起向下了这容。
对平淡无奇说“不”定性刻与“峰终定律”所谓峰终定律就是件事情体验上人们往往只会记住两刻是“峰”就是高潮部分另是“终”就是事情结尾。
所以当我们参与项活动虽然有很多不愉快但是只要有峰值体验不愉快就很快会被忘记而记住是这些美刻。
例如烈日炎炎下游乐场游玩虽然排队很辛苦有抱怨但是很快会被刺激愉快项目所冲淡给忘记。
拿酒店“冰棒热线”举例对入住酒店客人说“冰棒热线”这十几分钟峰值体验足以让他们忘记了酒店德老旧装修和再平常不泳池但这体验正式魔术城堡酒店获得赞誉定性因素。
心理学量研究证实某些历不仅会随遗忘曲线逐渐被淡化反而会记忆犹新这就是“记忆隆起”。
很多峰值体验设计并不要太多投入却会给人们留下记忆隆起带想不到收获。
而我们多数人并不善对这样"定性刻“进行建设这也是《行设计学》这值得所有创人、领导者、企业员工。
或者说所有想生活更美、更有趣人再原因。
介绍了所有峰值体验都是由 欣喜、认知、荣耀、连接四种要素或几构成。
变事件。
如升职、入学天、项目上线、项目开始、生日、结婚等等都是变事件。
二里程碑事件。
如业绩突破亿跑步达到了000公里等等。
三低谷事件。
如得到面评价失爱人工作失误等。
什么是“欣喜刻”呢？它指是超越平日上体验这种体验让我们感到专、享受、惊喜、干劲十足。
比如比赛、表演、公开演讲等等活动身就带峰值体验除了这些活动生活身其实是稍显无聊。
那么打造欣喜刻要哪些要素呢？提升感官享受。
提升感官享受指是将现实世界“音量”调高让事物从视觉、味觉、听觉或是感觉等各方面上超乎寻常。
婚礼有鲜花、美食、音乐及舞蹈。
峰值体验说明正发生事件非比寻常因人们必须得真正有非比寻常样子才行。
要有仪式感。
二增加刺激性。
回想下次比赛或上台演讲前惴惴不安辩论会激烈辩论这都是增加刺激性。
想要判断某刻是否比平常更重要那就看看周围人有没有要拍照冲动。
人们想要捕捉某刻候潜识里发出了这样声音“我要铭记这刻这就是欣喜刻”三打破脚。
做些“情理”事情人们定会觉得惊喜得世界美而打破脚无疑是制造惊喜。
指是让人们深刻了问题有多严重而不是关方案。
遇到问题是我们不妨把力放到“问题有多严重”这角上。
当人们识到问题严重性问题然会迎刃而。
二突破认知。
顿悟和打破认知边界。
认识我要突破认知。
这这程如能遇到“高标准+有信心“导师既能给你方向又能给你支持那么这些定性刻将亮你人生。
什么是荣耀刻呢？认可他人。
对他人真诚赞美会带莫力量而这样简单方法却总容易被多数人忽略。
二多设里程碑。
多设里程碑达到终极目标程你己设置了又明确关卡这些关卡就如又里程碑。
当你升级关“荣耀刻”带喜悦与满足然会推动你往下里程碑攀登终让你实现目标。
三锻炼勇气。
多出现勇敢刻要想产生荣耀刻峰值体验前很多挑战都是对勇气试炼。
只要有人出就定有人跟随。
什么是连接刻呢？除了包含欣喜、认知、荣耀等元素外这些刻让人记忆犹新原因还有有其他人场。
共使命感。
打了鸡血般工作激情虽然很但从长远看拥有共使命感对团队说更有义。
使命产生与他人连接己工作就具有社会性。
即使你下班回是筋疲力竭心也会很充实因你又了义非凡天。
所以团队里使命感比激情更重要但是拥有“使命感”与“激情”人定是优秀人才。
二加深感情。
学校会组织老师访领导人也会基层慰问这切都是了产生连接加深情感。
三宝贵刻。
让人终生难忘刻。
请留心每刻所包含可能性。
你可以赞扬位事工作方法（认可他人）可以晚餐问问孩子们近遇到了什么失败（突破认知）也可以约你朋友下班起看电影（打破脚）。
这些超越寻常刻才是让生活义非凡睛笔。
而这种让世界更美刻等待你我创造。