酒店仪容仪表标准:酒店仪容仪表标准答案

饭店开始就无法退换这就要每位人员必须己形象举止要拥有仪容端庄、仪表得体、举止雅、语言明礼仪。

集团人事管理心通调研、征识结合饭店。

实际情况参考国际礼仪惯例、我国礼仪惯例和民族风俗习惯制定了《金集团饭店公司礼仪标准》。

其标准如下。

、仪容。

()员工岗应精神饱满表情然面带微笑。

(二)说话应语气平和语调亲切不可分夸张。

(三)眼睛应有神体现出热情、礼貌、友善、诚恳。

(四)遇事从容方、不卑不亢。

(五)与客人交谈目光应然平视不应上下打量客人。

二、仪表。

()饰。

、饭店公司全体员工按规定统着制并穿戴整齐。

、制应得体挺括不应有皱折、破损、污渍领子、袖口、裤脚要保持清洁不应挽袖子或裤腿。

3、男士着单排扣西两粒扣子扣上面粒三粒扣子扣上面两粒女士着西装应全扣上。

、工牌要佩戴上衣左胸上方工牌水平不得歪斜。

5、制扣子应齐全、无松动。

6、不应装上佩戴与规定不饰品如胸花、钥匙链、装饰物等。

7、除制配套用腰带外律系黑色腰带。

8、男员工着深色袜子、女员工着肉色丝袜袜子不应有破洞或抽丝应每天换洗。

9、鞋子应保持干净、不变形、无破损不得有污、灰尘;皮鞋每天要擦拭保持光泽鞋带要系不可拖拉地面。

0、非工作要不得将制穿出饭店区域外。

(二)发式。

应保持头发清洁、整齐不得有头垢、头屑发干应光滑柔软要有光泽。

色泽统发干和发尾没有出现两截颜色不得将头发染成然色黑色以外颜色。

要稳重方忌性张扬。

部门员工发型要相对统。

、男员工发式标准。

分缝要齐不得留鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、发不盖领。

、女员工发式标准。

()长发应盘起发髻不宜高或低以不衣领标准。

()短发不能领虚发应用发胶类化妆品定型。

(3)额前头发不可挡住视线不得留有额前虚发(刘海)。

()头上不得佩戴规定以外装饰品。

(三)修饰。

工作岗位上员工应修饰正确得当修饰能给人以愉悦得到顾客认提升饭店层次与形象提高员工气质与修养。

修饰可分。

、面部。

()员工应保持面容整洁上岗前应做面容检。

()男员工应养成每天刮胡子习惯不得留有胡须。

(3)鼻毛、耳毛要常修剪不得外露。

()要保持口腔和牙齿清洁与卫生不应吃容易造成异味食物(比如蒜、葱、洋葱、臭豆腐等食品)。

、手部。

()常保持手部干净卫生常洗手特别是指甲缝定要清理干净不得有残留物。

()男女员工不得留长指甲指甲应常修剪常修剪指甲指甲长以不超毫米标准不得岗上或客人面前修剪指甲。

(3)女员工如用指甲油应选用与肤色统或透明指甲油。

不应使用其它颜色或指甲上描纹图案。

3、首饰。

()男女员工不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物。

()女员工可戴简洁耳针对(直径不应超毫米)。

(3)已婚男女员工可佩戴枚结婚戒指(戒面不应超5毫米饰物高不应超5毫米)。

()佩戴项链或脖子上挂饰品不得外露。

(5)佩戴手表要以正装主不得戴分张扬手表。

、化妆。

()女员工应统化淡妆不得浓妆艳抹选择笔、眼影、唇膏颜色应协调然粉底不宜厚颜色不宜深或浅。

()不得皮肤外露处纹身。

(3)使用香水味道不宜刺鼻要清新淡雅。

()要避人化妆不得客人面前或对客区域照镜子、描、画唇、施粉等。

5、人卫生。

()每次上岗前都必须行检次以树立方得体、干净利落、温尔雅五星级饭店人员良外部形象。

()应常保持人清洁卫生要勤洗澡、勤换衣。

6、事项。

()不应岗或客人面前打领带、提裤子、整理衣。

()不可做检裤裙拉链是否拉拉直下滑袜子等不雅动作。

(3)不应岗或客人面前抠鼻子、剪鼻毛、剔牙齿。

()岗不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽控制不住应回避客人。