员工满意度提升路径研究结论与参考文献
本篇论文目录导航： 【题目】影响和制约T公司员工满意度的问题探讨 【第一章 第二章】员工满意度相关文献综述 【第三章】员工满意度研究方法与论文设计 【4.1 — 4.3】对企业发展及个人发展的满意度分析 【4.4】访谈员工满意结果分析 【第五章】提高员工满意度的对策建议 【结论/参考文献】员工满意度提升路径研究结论与参考文献、 结 论。
本文以唐山不锈钢有限公司员工满意度为调查的主体对象，经过细致的分析、严谨的调查、精准的测试，针对企业文化形象满意度、工作满意度、企业发展与个人发展满意度（包含员工培训、晋升、薪酬、工作环境）四大方面，深层次掌握了员工对公司生产经营情况、管理水平满意的程度，了解了员工对公司激励机制的满意度情况，结合员工所倾诉的对公司的期望与要求，通过调查研究，终极目的是找出企业管理中存在的问题，有针对性的提出改进措施，很好的解决问题。因此，形成以下基本结论：
第一，唐山不锈钢公司员工满意度总体分数为 79.50 分。（在普遍情况下，如分数少于 60 分，表示企业需立刻提升经营管理水平；如分数多于 90 分，表示员工具有饱满的热情、真诚的心态，极度认同企业的发展观、价值观；如分数多于 60 分、但小于 90 分，表示员工对企业整体具有较高的满意度，企业要在此基础上提升凝聚力、完善企业文化形象，进一步提高员工的满意度。）这是该公司目前实际情况的客观反映，说明唐山不锈钢有限公司目前人力资源各项管理工作尽管比照唐钢所属纯国有企业有了一定程度的改进，但还有待于进一步完善和加强。
第二，在工作回报与管理方面，员工满意度最低，实际得分情况说明唐山不锈钢有限公司员工对现行岗位薪酬和福利不满意，这是员工不满意的焦点所在，不锈钢公司高层领导必须予以高度重视，要做进一步的分析和研究，根据公司实际情况，尽快拿出具体可行的解决方案，否则就有可能陷入在新一轮的市场竞争中人员流失、公司效益徘徊不前的危险局面。
第三，在工作环境和工作本身方面，员工对基层领导工作的方式方法比较认同，对直接领导关心下属、尊重和平等待人方面满意度较高。员工与企业、员工与员工之间关系融洽、和谐，对本岗位安全作业环境和公司提供的劳动保护措施比较满意，但对公司在职业病防护及保健措施和环保设施方面的满意度较低，对个人成长环境的满意度也相对较低。特别是对用人机制上，员工满意度仅为 64.45%,说明公司在环保治理上尽管投入较大，但相关管理还不到位、效果不明显，选人用人机制与员工的期望相差较大。
第四，在企业形象方面，员工对严峻市场形势下公司提出的各项应对措施、执行措施情况、实现公司策略目标方面具有较高的认可程度与满意度，其比率均超过80%;应对于公司在用户层面的满意度问题，员工的认同感只有 69.3%,说明公司在提高用户满意度上尽管做了一些工作，但力度还不够，员工对公司产品质量工作方面的改进提出了更高的要求。
第五，员工年龄（工龄）分布及岗位结构的满意度上存在着正相关性，即员工的年龄（工龄）越大，满意度就越高，这就要求不锈钢公司既要重视老员工，又要提高新招录员工特别是新毕业大学生人群的关注度；在重视一线操作员工的同时，更要关注基层管理人员和技术人员，为他们提供良好的职业发展空间，创造公平的竞争环境，不断激发各类人员的工作热情，使员工不断增加知识技能的储备，做好职业生涯的规划，企业要为员工提供大有作为的广阔空间，加大培训的力度，提升其素质、技术水平，实现公司与员工双赢的局面。只有这样，才能更好的巩固公司人力资源基础，提高公司整体满意度。
参考文献： [1] 斯蒂芬P罗宾斯著，孙建敏、李原等译，组织行为学。北京：中国人民大学出版社，2014 [2] Sickel, William L. Building Customer Satisfaetion with Quality. Quality Progress, 2005.vol.38（l）：12—18 [3] Oliver R L. A cognitive model of the anteeedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Researeh, 1999 （17）： 460—469 [4] Johson M.D, Gustafsson A, Andreassen. The evolution and future of national customer satisfaetion index model. Journal of Economic Psychology, 2001.（22）： 217—245 [5] J. S. ADAMS. Toward an Understanding of Inequity. New York: Journal of Abnormal and Social Psychology. 1963: 422—436 [6] J. CINTER, B. LALONDE, D. A. TAYLOR, et al. The Problem with Programs. Logistics Management and Distribution, 1998, 20（12）： 51—54 [7] A. H. MASLOW, Motivation and Personality. New York: Harper and Row, 1954: 28—33 [8] 张亦辉， 郑有增。 调查问卷的信度效度分析。 当代教育科学， 2003.（22）： 53—54 [9] 马文军， 潘波。 问卷的信度和效度以及如何使用 SPASS 软件分析。 中国卫生统计， 2000,17（6）：364—365 [10] 郭咸纲。 西方管理思想史。 北京： 经济管理出版社， 2002 [11] 雅克拉丰， 大卫马赫蒂摩。 激励理论。 北京： 中国人民大学出版社， 2002 [12] 马斯洛。 自我实现的人。 第 2 版。 北京： 三联书店， 1987 [13] 关力。 亚当斯及其公平理论。 管理现代化，1988（4） [14] 弗郎西斯（C. Francis）。 管理知识员工。 北京： 中国社会科学出版社， 2000 [15] 毕蛟。 斯金纳和强化理论。 管理现代化， 1988, （6）： 6—9 [16] GP拉西姆， EA洛克， 黄燕。 目标设置理论。 企业管理， 2000, （9）： 12—16 [17] 郭志刚。 社会统计分析方法——SPSS 软件应用。 北京：中国人民大学出版社， 2009:339—379 [18] 葛青华。企业员工满意度研究。 [天津大学管理学博士论文]. 天津： 天津大学， 2012 [19] 王心利。 四川 A 公司员工满意度调查研究。 [西南交通大学工商管理硕士论文]. 成都： 西南交通大学， 2013 [20] 张凤梅。员工满意度的调查方法与实践研究。 [吉林大学企业管理硕士论文].长春：吉林大学，2005 [21] 赵文璐。员工满意度、组织承诺与员工工作绩效关系研究。 [清华大学工商管理硕士论文].北京：清华大学，2012 [22] 徐宁。SL 公司员工满意度问题研究。 [山东大学工商管理（专业学位）硕士论文].济南：山东大学，2013 [23] 刘巨钦，王川坡。工作自主性与组织公民行为关系研究。湖北经济学院学报，2015（1）71—74 [24] 赵萌萌。锦州速 8 酒店员工满意度提升对策研究。中外企业家，2015（25）31—34 [25] 朱春。员工满意度与薪酬绩效协调对策研究。人力资源管理，2015（9）25—28 [26] 周宁，王玉坤。从心理学角度谈知识型员工满意度。才智，2014（29） [27] 陈能浩。企业员工满意度的影响因素及对策研究。市场论坛。2014（9）29—31 [28] 王琪。心理契约违背对员工满意度和离职倾向的影响及其干预研究。心理技术与应用。2014（12）15—17 [29] 吴佩莹，胡微。薪酬体系与员工工作满意度关系探究。赤峰学院学报（自然科学版），2014（16）101—102 [30] 潘冠东。浅析现代企业发展与员工工作满意度关系。经营管理者。2014（34）190—191 [31] 吴建平，陈紫葳。企业民主管理的实证基础——以员工参与与员工满意度相关关系为视角。中国劳动关系学院学报，2010（4）71—75 [32] 邓志华，陈为政。服务型领导、组织文化与员工绩效的关系研究。西南民族大学学报（人文社会科学版）2015（4）140—146 [33] 乔海朱。员工满意度影响因素研究。经营管理者。2015（9）169。
返回本篇论文导航。