门诊采血室临床护理中应用人性化服务的效果观察
【摘 要】目的：探讨门诊采血室临床护理中应用人性化服务的应用效果。
方法：纳入此次研究中的80例门诊采血治疗患者，入选时间为2017年1月—2018年1月，按照就诊先后顺序均分为观察组和对照组，每组40例。
对照组予以基础护理，观察组予以人性化服务，比较两种模式的应用效果。
结果：观察组患者护理满意度（97.5%）显著高于对照组患者护理满意度（77.5%），两组数据经比较P毕业论文网 【?P键词】门诊采血室；人性化服务；应用效果 Abstract Objective： To study the clinic blood collection room and application effect of clinical nursing application of humanized service. Methods： in the 80 cases of outpatient blood treatment patients in this study， and in time for the January 2017 — January 2018， according to the doctor order were divided into observation group and control group， 40 cases in each group. Control to basic nursing， the observation group to be humanized service， compare the application effect of two modes. Results： the observation group of patients nursing satisfaction nursing satisfaction is significantly higher than the control group （97.5%） patients （77.5%）， two groups of data by comparison （P统计学意义。
1.2 方法 对照组患者行基础护理，告知患者采血后的正确按压方法，观察组患者行人性化服务，内容如下：①平时需要加大护理人员操作训练力度，将一次性静脉穿刺成功率提升，在操作时需要按照无菌操作原则实施，降低感染的发生率，对于患者提出的问题护理人员需要耐心解答[2]。
②首先改善我院采血室环境，将指示路标放置在门诊大厅，指导患者将抽血室找出。
此外化验申请单上已明确标示采血室地址，患者同样可找到此位置，采血室有明确标示指导患者进出，此外采血室应配有保安人员，巡察患者就诊秩序情况，并疏通患者。
我院保证采血室中的温度和湿度适中，确保采血室的干净，护理人员需要每日实施通风，将热水、冷水和纸杯提供给患者，提升患者的舒适程度。
告知患者在采血时不应紧张，告知患者正确采血方法，并增加和患者交流的次数，将其不良情绪消除，以免增加患者心理负担。
④护理人员在对患者采血时予以人性化服务，在采血时对患者面部情况进行观察，指导患者配合采血，如患者出现过度紧张应予以心理疏通，以免因为不良情绪无法配合护理人员，从而对穿刺成功率产生影响[3]。
完成采血后，护理人员告知患者按压的正确方法，通常需要对血管穿刺位置按压5分钟，如患者产生晕血表现，需要等待患者恢复正常后离开。
⑤采血室应配有专业导医人员，对患者予以疏导，并对候诊患者予以分诊。
1.3 评估指标[4] 待两组患者完成采血后均填写我院自制护理满意度问卷调查，调查总分为100分，问卷分数在85分以上表示对护理非常满意，分数在60—84分之间表示对护理满意，分数在59分以下表示对护理不满意。
1.4 统计学数据 文中护理满意度经过SPPS21.0统计学软件包进行计算后以计数资料呈现，卡方为数值检验指标，两组数据经比较后以P参考文献 徐菊芳.人性化服务在门诊采血室临床护理中的作用分析[J].母婴世界，2017（21）：141. 徐翠屏.门诊采血室开展优质护理服务的效果评价[J].中国社区医师，2015（8）：142—143. 王晓风.门诊采血室夯实优质护理服务措施和方法[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（22）：47，59. 李汶谕，张晓芸.门诊采血室医院感染的危险因素及防控措施[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（8）：196，198. 王小婷.无缝隙护理管理在门诊采血室质量管理中的应用体会[J].包头医学，2015，39（1）：64，57.