0105072网络组织的复杂性研究_组织经营活动的复杂性
络组织复杂性研究 林润辉 林润辉男97年生博士研究方向组织系统复杂性及络组织、虚拟组织复杂济系统及其集成调控、虚拟济系统 （南开学国际商学院现代管理研究所30007） 摘要 络组织是种适应知识社会、信息济和组织创新要新型组织模式是伴随环境演进复杂系统。
分析络组织含义与类别基础上从络组织环境复杂性、不确定性络组织结构复杂性络组织动态性、相似性、组织性、学习性等方面研究络组织复杂性特征。
关键词 络组织 复杂系统 复杂性 组织科学 引言 我们生活复杂性不断加剧制秩序正消散世界里。
无穷变化我们身边发生我们必须面对混沌场景组织科学也要面对混沌冲击。
“将充满交作用客观世界描述线性模式每词语仅有含义预测、控制是极其重要概念”这样管理理念正面临挑战。
复杂性科学提供了新研究视角复杂性理论对传统管理假设提出了挑战人类活动要考虑突现行可能性。
复杂性研究学者、组织科学对复杂科学管理、组织研究颇感兴趣这方面研究方兴艾仅998年就有十几会议和论坛以复杂性与管理主题999年关复杂性与组织管理电子刊物出版并组织了几次相关学术会议。
k指出释性组织研究方法常向传统组织观提出挑战并与复杂理论研究新发现相呼应[]。
其他些专[3][][5]也指出复杂系统与组织系统都具有如下共特征原因与结没有固定系；B 分形特征量结与所选取刻有关概念含义具有不确定性； 复杂系统不量尺存循环或递归性质容易产生迷惑； 对初值敏感系统具有不稳定性和易变性； 系统充满反馈环具有潜分叉并遵循突现行规律。
社会、济、技术发展变化使组织面临复杂、多变、混沌、不确定环境从而要组织对环境变化作出反应。
若把组织定义具有不偏、信息、利益和知识体与团体协调行构成系统[6]则组织管理者心任促进冲突向合作平滑换而这些组织成员具有共语言（协议）和共观（目标、价值观、化）会使换有益并通合作取得更效。
几乎所有组织体交、组交都是种非线性反馈格式。
人类系统包括组织系统体、群体、组织、社会都是非线性反馈络 []。
应用复杂性理论与方法可以改变管理者对其面临问题思考方式不是博弈、参与战争而是不断变化、不确定和狂暴环境组织生存发展得条生路这组织任、概念改变能使管理者改变日常策。
虽然证据有限可些胆断言已作出混沌与复杂性理论是管理界下主要突破[6]。
《组织科学》杂志期复杂性理论应用专刊征指出复杂性组织研究已有了很成如 许多动态系统达不到衡（固定或周期衡）； B 看似随机程实际是混沌系统围绕可确认吸引子运动可用实验验证是随机程还是混沌程； 两具有极相似初始状态实体可能随着沿截然不路径演化复杂程行会对初始条件微差异产生十分敏感反应这会导致高路径依赖行历史上偶发事件会使结走上特定方向； 复杂模式可能成员基相对简单规则交作用有些模式是新出现由层级存每层次都具有新属性； 不能采用还原论分析方法研究复杂组织系统不能只研究复杂系统部分、子系统然描述整组织进而研究其他子系统； 看似具有随机行走行特征序列实际具有强化分形特征我们可以看到操作运行“手”； G 复杂系统会表现其组织特性从随机初始状态然地向着有序而不是无序发展[7]。
组织是非线性动态系统受稳定力量和非稳定力量约束并驱动组织走向复杂组织信息流构成组织柔性框架结构而不是原旧有层级结构和组织图组织管理者要回答这样问题你组织信息络是什么它们有多拓展空它们能带什么原刚性结构不再奏效。
这样组织要有足够柔性适应（环境）要有足够创造性创新要具有敏感反应能力学习[8]。
络组织含义与特 ． 络组织含义与特 关络组织概念有多种说法工商实践也有许多具体形式[9]我们认络组织应概括性和前瞻性概念要从络组织具体形式抽取其质特征将络组织描述 络组织是由活性结络结构成有机组织系统。
信息流驱动络组织运作络组织协议保证络组织正常运络组织通重组适应外部环境通络组织成员协作创新实现络组织目标。
对络组织含义可以从以下几方面理 络组织是由活性结(结具有策能力)及结立体结方式与信息沟通方式构成具有络结构整体系统。
结对流它信息具有处理能力结活性与策能力是络组织必要特征结对信息加工处理能力对络组织创新贡献是定结络组织地位与权威重要依据。
络组织可以不层次、不职能结具有无障即信息沟通能力信息流驱动组织运。
络组织不仅是对有形整合更加专络组织核心能力构造和培养依托并充分利用等新技术挖掘络组织成员潜力激发其创造力推动络组织创新进程及目标实现。
络组织构成硬件可理络组织结及结系软件各结运作机制与整络组织运作、管理与创新机制还包括共遵守络组织协议。
络组织依靠络组织协议运行遵守协议前提下可愿进入、退出表现出络组织柔性与边界模糊性。
络组织协议包括有关络组织结进入、退出、运行、评价和奖惩规则也包括组织化、礼仪等无形约束容。
络组织是超组织模式络组织不定是独立法人实体而是了特定目标或项目由人、团队、组织构成超越结组织组织结构成会随着络组织运作进程、目标完成状况或项目进展增减、调整络组织边界超越般组织边界具有可渗透性和模糊性。
络组织根据组织目标选择构成结结核心能力、补优势及整合程定络组织具有特定领域、围绕特定目标超级功能。
例如强竞争对手通合作方式开发新产品共享研究成便构成了领域具有超级功能开发型络组织。
络组织由借助信息通信技术使得络组织运作可以超越结边界、和空限制。
超越结、超越空、超级核心能力是络组织作超组织模式特征和络组织环境适应能力保证。
． 络组织分类 络组织结具有策活性可以由人、团队、部门或组织构成而构成络组织结可以是包括络组织某种组织形式。
结按性质可划分质结(具有相或类似功能)和不质结分别通相借鉴扩规模和补赢得优势质结也可以具有不信息处理方式与策模式。
构成络组织结可由指令、法律合或商业信用结结信息交流双向、平等、高效沟通方式、信息沟通与共享是保证络组织创新基础。
由络组织结性质与结方式不可有如下络组织模式[0]（表） 表 络组织模式分类 结及其性质 结方式 络组织 类型 质、不质企业 契约 战略盟 企业 不质、企业部门、子公司 指令、契约 络化运行全球公司 企业 质、不质企业 契约、信用 企业络 企业 不质、企业+顾客 会员制程 b公司 企业与顾客 虚拟结 契约、信用 虚拟组织 企业、部门、人 企业() 程 企业()协会 体(企业) “络组织”人 络组织协议 合作团队 体 ．3 对络组织研究复杂性观 人们应用复杂科学方法对组织和管理问题进行如火如荼研究也有许多学者对络组织进行复杂性研究从络组织目、水平集成、、策和信息收集等角对络组织协问题、程方法流依赖性、并行性模块性分布式知识、感知、致性等问题运用复杂性理论进行分析[0]如表。
表２ 络组织复杂性分析角 络组织特征、观 潜利益 潜问题 分析、研究方法 目 协问题 多参与者能够更复杂问题 更加鲁棒系统 减少瓶颈 更认识适应环境 任分重组会造成协调成增加滞增 致性损失威胁 导致局部而非全局优 分布式人工智能 协调理论 排队论 复杂性理论 水平集成 程方法流依赖性、并行性 分散化减少瓶颈 分散化减少滞 横向连接增加计算能力 集会增加致性 集减少处理成 分散化增加协调成和信息传递量 排队论 协调理论 分布式人工智能 复杂性理论 模块性 局部认识机制 局部适应共生共存我策不必干涉全局 错误事故不扩散 规模变化困难 远程助迟滞 独立性会干涉群体协调 松弛接系统理论 包装继承原理 复杂性理论 策分布 程方法流依赖性、并行性 并行运行可以比较多方案 异步处理 可执行多项目 分散化有益“非结构化问题”鼓励多重性 成复制成昂贵 局部优化 响应复杂性不及策程复杂性 机会成理论 寻优理论 并行性与不确定性理论 复杂性理论 分布式人工智能 例外处理原则 信息收集 分布式知识感知、致性 更全局观更多上而下而非下而上信息收集 我配置更容易 鼓励多重性 鼓励对环境积极乐观反应 不完全、不致、不兼容信息 不良集成会使结缺少致性 分布式人工智能 复杂性理论 参考献[0]作者整理。
3 络组织复杂性特征 3． 络组织环境复杂性 组织社会价值、责任要、济全球化、体化挑战以及新兴技术发展给组织带复杂、巨变、不确定环境。
以往优势组织象风平浪静广阔海面上行驶巨轮今天取而代是由不特长弄潮者共驾驶组快艇急流搏击船只不再只是交通工具而是他们实现我发展舞台他们有竞争但更多是合作。
般系统论多样性原则要组织部调节机制必须和环境复杂性相匹配不匹配则会出问题不必要部复杂结构会导致成上升部复杂性不足则组织会将不情况用相方式处理。
环境变化速不断加快络我重组能力可释对多样性响应能力与对照层级结构组织有严格但数目较少结系某些候可以对环境作出迅速反应但缺乏多样性反应能力。
被bl 描述元公司[]具有灵活性络是“被设计成可以我重新设计组织（g b rg）”络组织便是可以应对要灵活性和适应能力任和环境组织模式。
络组织环境复杂性是络组织复杂性外要络组织通与环境交作用向环境学习、与环境匹配推动身演进。
3． 络组织结构复杂性 络组织由具有策能力活性结构成结具有信息加工和处理能力络组织结数量不、结策特征不策模式多样策素质各异络组织结结方式多种多样、结效也不尽相。
络组织结及其数量、特征结系数目、形式是络组织复杂性静态构造基础。
络组织创新泉相学习信息流驱动组织学习进程络组织沟通程是信息流各结流动程信息流可分知识信息流和控制信息流两种信息流动所占比重显示控制、集策分散策程信息流动方向有单向流动、双向流动和伪双向流动信息流动使得结性质和结系都会发生变化络组织信息流量、质量、分布以及流动方向组合也定了络组织结构动态复杂性。
络组织创新策结活性和结相作用组织具有也欢迎可以容忍冲突组织结冲突、交流是创新原动力头脑风暴方法以及“适当凌乱办公室出效率”所蕴涵原理都能络组织运作得到体现。
策能力不可能因策模式不样也可以知识背景不、验能力不所以络组织可以并行运复杂问题不方面而不只是各结重复样工作络组织结可以进行策分工、而不仅仅是操作分工。
因根据复杂系统观络组织部扰动及其他不安定因素可以使组织走向创新。
络组织是活性结动态组合组织结随着络组织对环境反应、目标及络组织运行进程进行调整结可以增加和撤除络组织是种无边界组织或弹性边界组织络组织与利益相关者系紧密些利益相关者可以划到络组织部如亚马逊店是b公司它与利益相关者构成络组织由和作者、供货商、物流公司、银行、信用卡公司和者构成整图创作、印刷、分销和消费络组织。
络组织所具有静态和动态复杂结构、以及活性结非线性结机制是络组织复杂性动因。
3．3 络组织动态性 从复杂系统动力机制看络组织是复杂非线性动力系统络组织要遵循其演化机制沿定演化轨线演进。
信息技术是组织变化推动力和使能器信息通信技术推动了络组织演进。
络组织以信息流运作基础和驱动力信息是有形数据流（比特流）和无形信息价值流态络组织结活性表现结信息处理能力结加工是有形体上无形信息和知识络组织运作是围绕组织目标和环境对信息进行收集、整理、存储、再加工、知识创造和分享动态程。
络组织信息是物质与精神介是活性结（人、群体、组织）思想、能力与物理、机械信息系统连接体这也体现了络组织知识基础、信息是容、络路径、创新是灵魂络组织平台要素关系[]。
环境变化、技术更新信息络从两方面影响络组织结尤其是策体方面信息络从新技术角影响策体可由(lg l)模型描述体对新技术认识、接受、应用、习惯程。
另方面信息络作信息处理技术作项人类脑能力延伸技术还深刻冲击着络组织体观念、理念、精神和化。
信息络对组织体作技术影响和观念冲击、理念影响双重作用也推动着络组织动态演化进程。
3． 络组织学习 络组织是学习型组织学习是络组织生存发展永恒主题。
络组织要向环境学习络组织适应环境、和环境匹配、改造环境程是络组织学习程；络组织灵魂是创新围绕组织目标通结交作用协作创新程是络组织结学习程络组织运作程是组织结学习历具有学习机会甚至是对组织结程奖励；组织成员（结）终身学习是对其能够成络组织成员、进入络组织要是能络组织谋席地达到改善络组织地位或进入其他更具吸引力络组织目标要。
络组织没有长期可靠计划使得学习尤重要要进行“双环学习”（bll lrg）组织管理人员不仅要将组织现状与事先设定目标比较反馈、调整他们行还要让组织目标反映对环境适应性根据事件进程、假设重新设定行和目标。
这种学习不易强调单化组织实现“群体思维”动态性、对晋升机会观分歧、以及组织谋生存愿望都是要成员从组织致性强压力。
鼓励多样性使组织成员具有灵捷思维是组织长期成功先条件 [3]。
3．5 络组织相似性 给出了络组织递归定义描述络组织由活性结构成而结可以是另层次络组织不层次络组织概念上具有相似性。
对络组织每层次都具有细部结构无论什么尺复杂性不会消失从络组织络组织络组织团体络组织体络组织乃至脑（脑细胞络组织）具有功能、结构、复杂上相似性。
络组织还具有功能相似性络组织每层次、每活性策结都以专业知识、验技能、专有信息基础以信息处理、整合、协作、创新能力核心能力以与其他结合作、协作创新目标以主动发挥结身积极性与创造性生存方式以不致但相融合化、理念、价值观基础营造合作氛围等共特性作络组织功能相似性特征。
3．6 络组织组织性 络组织是开放复杂系统它与外界环境进行物质、能量和信息交换是耗散结构。
是它可以由部非线性机制驱动从初始状态发展到有序结构而不是无序结构。
交通系统车流、人流是组织对交通系统疏导可以通规则对序参量约束进行而不用管理每辆车每人。
络组织要通络组织成员共遵守约定或协议保证络组织有序这是框架保证不会因成员变动而破坏络组织结构遵守约定是络组织成员进入络组织前提也是络组织有效运行保障对络组织结和络组织整体都有益处否则会造成络组织混乱和低效。
由复杂系统非线性连接机制及运作程迭代作用往往初始状态微区别会导致整系统沿着截然不轨迹运行即复杂系统存着“蝴蝶效应”。
但络组织特征不明显这是由络组织复杂性除了结构、连接机制原因外还存络组织部寻稳定机制就是络组织化、价值观和政治特征。
它能某种程上对技术层面、组织结构层面变革采取抵制措施也会对迭代程产生某种程影响所以与天气系统、物理领域复杂系统不络组织作复杂系统有其特殊性。
络组织化、政治特征不仅不影响络组织复杂性质而且进步增加了络组织复杂性是络组织作复杂系统独特性表现。
这是复杂系统理论方法络组织应用要比其他复杂系统更“复杂”原因也是我们应用复杂系统思想、理论、方法研究络组织不可回避现实问题。
结论。
复杂性研究不是万能用复杂系统思想与方法也无描述和释络组织切。
但它能给我们周围复杂世界重新勾勒它是具有较强描述能力、分析能力和颇具创造性工具。
分析络组织含义与类别基础上从络组织环境复杂性、不确定性络组织结构复杂性络组织动态性、相似性、组织性、学习性等方面研究了络组织复杂性特征。
以l R Lk段话作结束并希望它成广仁与作者起用复杂科学方法探络组织新起“组织存rrr四秩序和 Klv“微状态”[]若我们想理组织以及什么使组织成现这样子复杂科学可能不只是我们有力工具而且是目前唯工具。
”[] 参考献 l R Lk lx – , Vblr, Rl rgz rg, Vl, , 999 , k, lx kg b rgzl lx l rrv r rgz r r r g B, 997 3 , R lx rv rgz r, Brr Klr, 996 vr, g, Q r rl bl r Rr r, 6(),7589, 996 5 l, r lx rg lg r r g 55 l g, Vvr, , 995 6 r , rgz, xr, Blkll r,993 7 r, ll r r b rgz r 996 8 r, , R l rvg rgz r lg r rgz , r 996 9 rll V l rk rgz rv r rrk rl rgzl g (997),7(3) 0 林润辉,李维安 络组织――更具环境适应能力新型组织模式南开管理评论,0003 bl, br rgz Lbr rk q Rgr x Vll l r r gg , Br l, r 99,v r Blr, 36 李维安 知识、信息、络、创新 南开管理评论,998 3 R lx r g r L rg r lr, 998 Klv, rg g lg lx Rr r rk Brl, Blg, 89,998 5 林润辉等 基生存理论复杂济系统集成调控十界国系统工程学会年会论,广州,998 6 L达夫特著,李维安等译 组织理论与设计精要机械工业出版社,999 Rr lx rk rgz L R ( r g, k vr, 30007) br rk rgz () rgz r ll klgb , r rqr rgz v lx , rk rgz k vlvg vr r, b l , rr lx rk rgz r lx r ’ vr, lx rr rk rgz, , llr, lrgz, llrg rr rk rgz Kr rk rgz lx lx rgz