康城小区消防火警处理规程
1、工作目标。
为保证小区火灾初期在最快时间内及时堵住火势蔓延并扑灭，消除火势对人员的威胁，保护着火层及及上下层人员疏散到安全区，确保住户的安全。
2、工作职责。
2.1 监控中心负责消防监控、报警工作。
2.4 管理处人员负责现场维护、境界以及其他楼层人员物资疏散抢救工作。
3、工作指引。
善于发现火情隐患，积极做好其预防措施等，如消防设施的定期检查、抽验看是否正常。
3.1 报警通报。
3.1.1 认真落实值班巡逻制度，保安、清洁、维修等值班人员要勤查，保证在自己防范范围及时发现火情。
3.1.2 有警必报。各岗位当值班人员发现火情必须上报值班班长和值班领导，当火势不能在初期扑灭时，应立即报火警"119"。
3.1.3 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控中心要立即通知巡逻保安员和班长，班长和巡逻保安员立即携带灭火器材前往火警现场，同时将现场情况报告消防中心。
3.1.4 火情确定后，消防监控中心要立即向保安主管及管理处领导报告情况。
3.1.5 根据火势大小当值班长、值班领导确定是否通知消防监控中心打"119"电话报警（报警时要做到镇定拨号，详细说明：单位、地址、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的性能，报警后保安班长要派人到路口迎接消防队）。
3.1.6 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。
3.1.7 报警通报程序图：
报警→当值人员→消防中心→义务消防队、值班班长到现场→消防中心通报疏散住户→报告管理处领导、保安主管到场→向公安消防队报警→组织指挥救人、灭火（管理处领导未到场时，由值班保安或在场的管理处级别最高的管理人员组织实施）。
3.1.8 通报方法（由监控中心实施）。
A.监控中心通过广播、警铃，向住户通报。
B.向楼层发出火灾通报的次序是：着火层，着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。
C.通报时，一般先用语言（普通话、广州话、英语）通报（利用广播、室内电话警铃等）说明疏散路线，稳定情绪，或采取其他措施，将住户叫醒后再疏散。
3.1.9 按管理处的消防预案，以最快速度通报，在现场值班人员或领导的指挥下，同时展开下一阶段的工作。
3.2 灭火。
3.2.1 首先查明火情和火势发展蔓延的途径。方法是：三查三看八定。
一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪儿到火场最近。
一看火烟定方向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境定重点、定战略、定路线。
3.2.2 确定灭火策略。
A.室内火灾，内攻近战。
B.楼层火灾，分层截击。
C.下层火灾，上层设防。
D.战力分配上要做到：灭火救人同步进行，救人重于灭火，灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量在可能蔓延的地方，防止火势扩大，当火势已经扩大，就应以主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。
3.2.3 灭火的基本方法：
A.冷却灭火法。
B.隔离灭火法。
C.窒息灭火法。
D.抑制灭火法。
3.2.4 组织力量扑救火灾。
B.起动消防水泵，满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。
C.关闭防火分区的防火门、防烟门。
喷射水流，应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上，看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流。喷射干粉或CO2，对准燃烧物体火焰的根部平等喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉或CO2停在距火源的上风或侧上风的位置，操纵干粉或CO2式枪头向左右两侧稍微平行摆动。
3.2.5 断电。
A.切断电源。配电房人员和维修班值班人员要及时切断火灾现场的电源，关闭空调系统。
B.当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（干粉或CO2灭火器）进行扑救。
C.带电灭火，在危险的情况下，为夺取灭火主动权，可在未断电的情况下用干粉和CO2灭火器灭火。
3.3 救人。
3.3.1 任务。
积极抢救受火势威胁的住户，是灭火工作的首要任务。在救火时，指挥者应合理分配人力灭火救人。在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。
3.3.2 火场寻人的方法和应特别注意的几点：
A.在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深入细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全。
B.特别注意如下地点：通向出入口的通道、走廊及门窗附近。
3.4.1 明确分工。在管理处灭火总指挥的具体组织下，把责任落实到参加灭火的义务消防员，负责引、送、查、接。
3.4.2 疏散次序，先从着火间、着火层以上各层开始，着火层以下的住户，要做好安抚工作，青壮年住户通过消防楼梯疏散，行动不便的住户，则护送他们从消防电梯疏散。
3.4.3 方法。
A.对神志清醒的人员可指定通道或由义务消防员引导，让他们自行离开危险区。
B.对在烟雾中迷失方向的人员要引导他们撤出，必要时派义务消防员护送：对处于惊慌失措或固执不走的人员，还要进行安定情绪或说明动员工作。
C.对于被火烧、烟熏而失去知觉的人员，必要时派义务消防员护送撤出。
D.对于不能行走的老人，以及病残人员，要采取背、抬等办法救出火场。
3.4.4 疏散的途径。
C.使用救生器材救人。
D.指导自救。指导自救分别由义务消防员带领或通过楼内通讯指导等方式进行。
当不能从预定的消防通道带领住户登上天台上风处等待营救时，要劝导他们不要轻生，组织水流喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播、室内电话等通讯工具，引导启发他们就地取材选择自救方法脱险。
3.4.5 要求：
A.义务消防员必须具有英勇顽强、不怕牺牲精神和熟练的救人本领。
B.义务消防员行动时，应随身携带必要的器材工具，如：安全绳、手电筒、消防斧、灭火器等。
C.在危险情况下救人时，对被救人员应加强预防措施，防止由于工作疏忽而造成误伤，救人必须通过烟火弥漫区域时，要用喷雾水枪进行掩护。
G.使用消防电梯疏散人员，要有专人操作，利用对讲机进行联系，以便电梯出现故障时能采取营救措施。
H.疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困人员是否全部救出。
I.对受伤人员，除在现场进行急救外，还应及时送往医院进行抢救治疗。
3.5.1 任务。
疏散与保护物资，是灭火战斗的一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况来决定，其目的是避免财产的损失。
A.重要物资受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是住户的物品和不能用水扑救的物资，必须立即抢救和疏散。
B.易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或产生毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。
C.当物资妨碍义务消防员接近火源而影响灭火行动时，要进行搬移或疏散。
3.5.3 要求和方法。
A.在火场上，疏散与保护物资要分清主次、缓急，避免损坏和丢失物资，并注意人员安全。
B.在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。
C.在受到火势威胁的情况下，要用水枪水流掩护人员和物资疏散。
E.疏散出来的物资不得堵塞道路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失和损坏。
3.6 防排烟。
3.6.1 在扑救高层建筑初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟、排烟的措施，是保证人员安全、加快灭火进程的必要措施，具体措施有：
A.启动送风、排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟措施。
B.启开通风窗。
C.关闭防火分区的防火门、防烟门。
D.把客用电梯全部降到首层锁好，并禁止使用。
E.使用喷雾水流排烟。
F.使用湿手巾捂住鼻口，匍匐地面防烟。
3.6.2 在排烟时，要注意不要过多地打开着火层下部的门窗，以防止中性压力平面的下降。
3.7 注意防爆。
3.7.1 扑救高层建筑防爆的问题，一是防止易爆物体受热产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要注意做到：
A.把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外。
B.打开着火房间的房门时，要站在房门打开方向的另一侧，要缓慢地开启房门，同时要用喷雾水流掩护。
C.扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的发生。
3.8 现场救护。
扑救高层建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，组织医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。
3.9 安全警戒。
3.9.1 任务。
为保证救人、灭火与疏散物资工作有秩序地进行，保安人员必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区，设置警卫人员。
A.大楼外围警戒任务是：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到场灭火创造有利条件。
B.大楼首层出入口警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队员进入着火楼层、消防控制中心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序。
C.着火层下一层的警戒任务是：不准住户进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下一层有秩序地撤离。
3.10 通信联络。
3.10.1 保持大楼内外、着火层与消防控制中心、值班人员与前后方的联络，使管理处领导的指挥意图按预定的灭火疏散应急方案顺利实施，这关系到扑救初期火灾的成效。
3.10.2 为达到以上的目的，应该做到：
A.消防中心的自动电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传达情况。
B.管理处领导与消防中心、着火层以上各层、维修班（供水供电）利用对讲机保持联络。
C.设立通讯人员，负责口语通信联络，但必须是熟悉各部位、各班组负责人的，才可担任。
>。
3.11 后勤保障。
后勤保障的内容：一是保证水、电供应不间断；二是保证灭火器材的及时供给。
4、质量记录。
4.1 《消防日检表》。
4.2 《消防周检表》。
4.3 《消防月保养记录》。
4.4 《消防季保养记录》。
4.5 《消防年保养记录》。
5、参阅文件、资料。
《消防相关的法律、法规》。