影响企业内部知识共享的因素与对策
摘 要：知识共享是一种沟通的过程，影响企业知识共享的有文化因素、制度因素、组织因素、技术因素，本文就针对影响企业内部知识共享的几种因素提出对策。 作文 /zuowen/。
关键词：知识共享；对策；知识管理 一、影响知识共享的因素 知识共享是在个人与个人、个人与组织或组织与组织之间相互作用形成的，通过一些普通或特定的技术支撑工具来实现知识共享，并且在这一过程中实现知识创新和知识增值。而本文仅讨论的是个人与组织的知识共享，选取企业中的知识共享作为探讨的对象。知识共享本质上是通过知识的共享来实现知识创新，知识增值的过程。Coleman和Notty Bumbo提出了关于协作和共享的性能公式：协作性能=技术+文化+经济+政治。根据他们的观点，我们可以将知识共享的性能模型总结为：知识共享的性能=文化因素+制度因素+组织因素+技术因素+资源因素。由此，可得出影响知识共享的主要因素。 1、影响知识共享的文化因素 文化是实现知识共享的“软条件”，对知识共享的影响是最为深远的。因为良好的文化氛围可以对人们的行为起规范、凝聚、激励和强化作用，从而有力地促进知识共享的顺利进行。但是，拒绝或消极对待知识共享的文化氛围就会对知识共享造成障碍。有些个人或企业由于受到传统知识价值观的影响，不接受知识共享的观念，这在很大程度上阻碍了知识共享 的深度和广度。特别是由于员工之间基于自身利益和不信任所进行的知识共享博弈就会产生企业知识共享的“囚徒困境”。 2、影响知识共享的制度因素 制度对知识共享的制约成为当前企业知识共享所面临的一个重大难题。 第一，缺乏针对知识共享的激励机制。知识所有者在工作过程中获取的工作输出、经验总结、理论成果、人际沟通技术、管理技术、思维方式、心理体验等往往需要付出一定的金钱和精力，甚至有的还需要付出艰辛的努力。在知识共享行为中，人们的一个基本要求是“公平”，当人们的所得不能够弥补付出时，他们就限制知识的传播与共享，通过知识垄断获得利益。而我国大多数企业的绩效考核中，很少有关于知识共享的行为准则和激励机制方面的规定，即使有也只是流于形式，制度建设力度相当薄弱。 第二，缺乏针对知识共享的知识管理机制。随着知识在现代社会的发展，知识的作用越来越重要，企业对此也进行了知识管理。然而，企业在知识管理过程中，缺乏对知识共享的明确要求，没有从知识共享的角度出发，进行知识管理。可以学习国外的方法，在企业设立能够促进知识共享的知识主管负责对企业知识共享的管理，其作用主要是通过组织和协调各 方面资源来实现知识共享。 论文代写 3、影响知识共享的技术因素 知识只有通过相互交流、学习、共享才能得到发展；而且知识的共享范围越广，其利用、增值的效果越好。然而随着社会的发展，企业跨区域、跨国界的现象日益普遍，如果缺乏应有的技术支撑，知识共享将难以发挥其应有的效力，最终失之于形式，流于空泛。许多企业物质技术基础薄弱，缺少有效的计算机网络和通信系统，很多员工不知道到哪里去寻找所需 要的知识。存在于员工头脑中的隐性知识难以明确的被他人观察、了解，也无法用言语表达或者只能用言语进行部分表达。因此，薄弱的技术基础不能够帮助人们跨越时间、空间和知识的数量及质量的限制，从而不能为有效地实现知识共享提供强有力的技术支持。 二、实现知识共享的对策 1、建立有利于实现知识共享的组织文化 组织文化是组织及其员工行为准则的判断标准和体系，它时刻指导着组织及其成员的行为。组织文化的核心是价值观。知识共享的推动起先大多主要是通过行政命令、利益诱导的形式。之后，必须依赖组织文化的配合，通过建立以人为本、互相信任的组织文化，最终使成员形成知识共享的价值观念。良好的文化氛围可以对人们的行为起规范、凝聚、激励和 论文代写 强化作用，从而有力地促进知识共享的顺利进行。 2、加强知识共享的制度建设，营造有利于实现知识共享的环境 （1）建立有利于实现知识共享的激励机制 为了调动企业各种资源的积极性和创造性，需要对其中的人、财、物和知识进行有效的激励。然而，财和物方面都将通过人来使用和分配，故而在此主要涉及的是对人和其知识的激励。根据斯金纳的强化激励理论，知识共享作为组织需要实现的一个目标，因而采取一定的激励手段以期望其达到积极共享行为的目标，而该行为的绩效也决定了组织对其采取的激 励手段的强度。企业要着重建立知识绩效考核机制和知识贡献的评价机制。不仅要考核个人的知识成果，还要考核个人在协调、组织等方面的贡献。 （2）建立有利于实现知识共享的组织 促使组织结构扁平化、打破组织边界，形成平等畅通的互动渠道。知识共享要求弱化参与者的等级观念，简单的层次结构可以使成员较平等地传播和反馈知识，形成开放型的、学习型的、成长型的知识共享机制。实施弹性的组织方式，鼓励成员建议和批评，增加成员互动对象的流动性，使知识共享保持活力。知识经济时代的组织应该是一种学习型的，打破更多边界的组织，这种具有网状的、扁平的、富有弹性的结构的组织将有利于成员相互影响、相互交流和沟通，有利于增强组织的团队合作精神，有利于组织知识创新，有利于组织适应环境变化。 思想汇报 /sixianghuibao/ （3）着力加强知识共享的技术体系建设 知识管理是为了实现组织总体的发展目标，因此知识共享的过程也必须以实现组织目标为前提。有利于知识共享的知识网络应该使成员能够轻松地进入知识数据库，自由地利用电子邮件、电子公告栏、电子论坛和技术图书馆，获取对业务活动有价值的信息，及时提供自己的感想和经验体会，并与其他人员自如交流。知识共享不仅需要企业拥有完整的信息管理系统，出版企业内部刊物、定期公布企业内重大信息、建立企业系统知识平台等，为知识共享提供技术支持，还要求企业站在更高的视角，建立和完善知识共享的技术工具，形成一个能够跨越空间的信息系统的支撑，使得相关的信息平台，具备有效的计算机网络和通信系统，并且逐步完善知识共享的技术体系建设。 参考文献： [1]贾名清．促进组织知识共享的对策思考[J]．工业经济技术，2008(10)：24— 27． [2]阳白云．基于知识共享的大学组织结构变革[J]．当代教育论坛，2008(11)：15— 16．。