[百货营管员营运个人工作总结]50字简短个人工作总结
货营管员营运人工作总结 眼银泰工作已有多月了但是踏入营运部门才发现接触到事物全是新与礼仪工作是那么截然不那也味着我将面对着更挑战重新建立属我己新开始。
货业无事是无数事叠加而成事业。
是引领潮流与美地方；是城市尚地带它完全敞露顾客面前具有超高透明和超强手工操作行业是体验和消费场所。
做是关是细节美。
前只知道卖场干净就是美并不知道卖场环境还包括卖场卫生环境道具设施安全商品安全营业员仪容仪表及等等。
营管员工作重是细节工作态专业知识掌握收银技巧、投诉处理和卖场管理到我才开始逐渐明白己身上背责任和高标准要。
细节不仅是人仪容仪表、行举止、语言还包括我约束我批评及我提高。
每天踏进办公室门前刻我都会照照镜子看穿着是否到位精神是否饱满是否微笑。
以精神状态投入天工作营管员是营业员榜样己言行都代表着职业形象他们会以营管员参照我己做不怎么会有说力?开店前营业准备签到能直观体现营业员迟到早退情况每次签到我会认真观察营业员妆容及仪表是否到位、代签及迟到等情况。
接着就是卖场检。
营业员专柜打扫卫生观察公共区域卫生有没有到位电熨斗有没有及拿回专柜检卖场道具设施安全。
前期准备切正常迎接新天开始。
这是理念也是始终贯穿工作主旨。
顾客是我们提供人是给了我们工作机会工作乐趣工作价值和工作义人。
我们要以热情周到给顾客留下美感觉以心甘情愿付出赢得顾客方式。
做到举止得体彬彬有礼然方。
当营管员要了商品进柜核价流程货品商品知识退换货流程货品“三包”等等。
新近货品必须要营业员验收登记《银泰货商品进货、台帐验收》签并填写《核价通知单》。
我们则要对货品复验《进货、台帐》上签确认。
签就代表着责任。
每样商品验收标识都有不纺织品、鞋、包、皮带、票夹化妆品等等。
不仔细就会出错失误就会影响商品进柜而影响整专柜。
这就是细节和专业工作就应该认真仔细具有责任心。
没有相对应专业知识根就无法展开工作前我什么都不懂看着鞋盒上标明黑体只有疑问和不不明白这些数据有什么用现才恍然悟。
每数据都很重要也不能马虎。
营管员和收银员关系密不可分收银台不能空岗收银员吃饭营管员就要顶上。
我很怕收银次收银考试成绩不容乐观还影响了整部门成绩我而疚很长也害怕收银这岗位。
次坐收银台实战候紧张手心冒汗我拿着票输入票候眼睛不看着电脑又和票上做对比生怕有任何差错输完票问顾客是否有贵宾卡用什么方式支付双手接信用卡键盘上操作着动作缓慢像乌龟爬行我只能跟顾客说抱歉不思让久等了。
看着电脑票从打印机里冒出我才松了口气显示交易成功。
收银员我旁边看着我着急又害怕样子都笑了。
通收银知识培训和平操作现收银台已不会再感到紧张但是有关收银速和熟练还要不断练习获得更进步。
鞋子有别其他商品是鞋子有“三包”（鞋类营者应承担修理、更换、退货责任和义）三包期且不影响二次销售鞋子可以给顾客更换、退货处理。
结也没有顾客问题只请别人忙。
那刻我知道己对商品知识无所知对突发紧急事件处理能了和方式都不够我要学习要接受培训不然根无法胜任这份工作。
所日常工作我努力学习商品知识提高身专业修养以便以能从容方礼貌得体顾客投诉。
我尝试着和营业员沟通了他们性把己融入到营业员集体里更学习和交流。
我不是但是我会尽己努力做到。
成功人不是开始就成功而是努力和人能力提升社会不断进步人也要提高。
每天学习就是获得就是进步。
管理者角看问题我渐渐把己融入了银泰企业化人无完人以管身充实己熟悉业前提以关心员工合理奖惩基础己平凡岗位上力争做到努力发挥营管员能动力管理整卖场提升公司形象做出色银泰人。