医院收费员年终工作总结三篇_医院门诊收费员年终工作总结
收费处是窗口单位收费员是患者首先要面对收费员不仅代表着医院形象也要刻维护医院形象下面是编收集医院收费员年终工作总结欢迎。
医院收费员年终工作总结光如白驹隙瞬即逝作名医院收费人员我已这岗位上工作了十几年每每想到其酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长总是感慨良多。
作医院窗口单位收费员是病人走进医院首当其冲要面对收费员速快慢、质量高低直接影响到病人心理感受。
可能别人对收费员工作存误认收费员坐有空调屋子里冬暖夏凉只要简单收费结算不要很高技术含量更不要像其他科室医生样承担救死扶伤重任和压力认收费员很轻松惬。
其实医院每工作岗位都有己特殊性收费员每天要面对无数患者这些患者可能因生病或者属生病原因心情往往很糟糕参考00排行收费窗口咨询候尽管收费员已面带微笑患者提供依然会有患者对收费员出言不逊甚至满口脏话面对这些我们收费员依然要含笑应对。
收费员要不断学习。
收费员不仅要熟练操作医院收费系统对各类药品价格了如指掌更要学习医保方面知识。
近些年我国医疗保险改革不断推进职工医保、居民医保、病保险、异地医保等等政策不断出台这就要我们收费员下班认真学习医保政策模拟工作可能会遇到各类问题熟练掌握医保各项政策患者提供优质。
收费员要良耐心。
收费员常面对形形色色患者群体有患者收费员说遍患者就能够明白办卡流程、助设备使用方法等还有患者或者年龄较患者收费员往往对问题要回答三遍以上乃至更多参考这就要我们有很地耐心不厌其烦这些患者做释。
收费员要有身体素质。
收费员常要坐电脑前天有候连上卫生都没有这样结是很多收费员身体都有职业病眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎盘突出等也困扰着我们。
了缓这种问题我们只能休息候己按摩店推拿但我们从没有因这原因耽误天工作。
虽然作名收费员我工作有太多酸甜苦辣但是我不叫苦不叫累我觉得己工作患者排忧难了看到患者忧愁而、满而归候笑容看到我们医院越越社会形象走街上听到议论医院真候我己工作感到由衷豪。
这年里我这里工作着、学习着实践不断磨练己工作能力使我业水平得到很提高。
这与领导助和支持是密不可分这里我深表感谢作收费员这岗位每天就是对着不面孔面带微笑坐电脑前机械地重复着收付简单操作不要很高技术含量也不必像其它科室医生要承担性命托巨压力这或许也是眼收费工作吧。
其实收费员工作不只是收钱保证准确无误就可以了任何医院收费处是窗口单位收费员是患者首当其冲要面对收费员不仅代表着医院形象也要刻维护医院形象收费员会短让病人得到如沐春风对收费满对医院满。
下面将我xx年工作向汇报。
、收费工作xx年这年里琐碎事情很多我工作也是像想那样每天重复着机械工作但我没有简单机械重复对待每病人我都努力做树立良窗口形象。
也贯彻院思想工作不只是要把表面东西做还要深入到里面看到真正东西这样我们才能够提高才能够把工作真正做。
财指导下认真学习相关制规定认真研究每月报表出其不处认真分析原因比如门诊量下降挂人次减少住院病人多收入反而减少等等。
二、医保方面工作我院从xx年月份正式成医保定单位虽然前进行了几次有关方面培训但当真开始候心里还有丝丝紧张感谢院领导信任与支持也感谢赵办与倪助我逐渐理了医保政策并不断操作掌握了医保知识。
医保不仅仅是简单掌握知识还要运用到实际现面对每病人候我都会先问句是医保吗全面参考写作能报销吗这样既能减少病人麻烦也能减少医院麻烦。
医保对收费员说还有每天医保数据上传工作平工作每到下班候我都会把收到医保数据及上传报盘。
虽然现对医保病人门诊住院流程全部掌握由医保病人较少操作还是较慢以将加强医保有关操作训练学习。
三、系统更换工作医院了适应医保要xx年5月底到6月初更换了新系统这段里我按照院里给布置工作认真参考医保信息核对我院诊疗项目与设施要顺利玩成己工作。
认真向系统研发人员和倪学习新系统操作并他们指导下学习掌握了医保数据对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据导入导出处理等工作短熟练收费操作程门诊收费、住院等模块操作。
新系统运行医院非常重视系统操作人员掌握情况不仅认真加强对我们培训还严格考核我们。
医院考核曾两次考核得到名参考手机版其次还得到了院里奖励使我更坚定了我工作不断地提高己工作水平。
从九月份开始我院实施了优秀员工政策、奖金发放。
使院工作人员积极性提高了我很荣幸两次被凭了优秀员工我很开心这味着领导及事对我工作肯定这是给我荣誉。
四、xx年工作计划xx年已将要翻xx年脚步就耳畔xx年年工作已成再成绩也化云烟xx年我要更加努力工作、进步提高水平减少差错保证质量让病人得到满病人满就是对我工作褒奖。
、认真学习医保知识掌握医保政策按照院要配合医保办做实刷卡工作准备工作。
我要再次感谢院领导和各位事工作和生活给予我信任支持和关心助这是对我工作可定和鼓舞我真诚表示感谢以工作不足处恳请领导和事们给与指正批评与指正是我前进动力我祝愿我们医院成卫生医疗系统旗帜。
医院收费员年终工作总结3xx年就快结束回首xx年工作硕累累喜悦有与事协攻关艰辛也有遇到困难和挫折惆怅光得飞快不知不觉充满希望0xx年就伴随着新年伊始即将临近。
我对己收费处工作做了如下回顾外人眼收费处工作相对其它科室似乎轻松了许多参考它无外乎是整日坐微机前机械重复着收付简单操作似乎既无很高技术含量也不必承担性命托巨压力。
”透收费处这窗口我们代表是整医院形象正是通我们工作搭建起了医患沟通、交流座平台。
因如何以方便患者、患者荣如何不断提高工作效率如何细微处构建起和谐医患关系就成我们收费处孜孜以奋斗方向和不懈努力追目标。
门诊我年龄也算位老志了作名老志“责任”直是我工作宗旨我严格要己做到谨慎微。
我更要程身先士卒、勇奉献用己实际行动践行当“人民”入党誓言用己言行体现着应有面貌与风采。
崇尚科学刻苦钻研业知识新任领导正确引导下这年我们门诊正步台阶稳步向前发展实行药品零差率以赢得了越越多患者信任和满相应也给我们带了良社会效益。
这发展程收费处样起着举足轻重作用假如我们有失误就有可能给医院社会上带面影响。
所以作名老志要想成名合格收费员不仅工作要有吃苦耐劳精神更重要是要崇尚科学拥有较高综合素质。
随着门诊收费价格不断规领导我们更换了套更加科学合理收费程序凭着微机应用方面刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序操作。
随着处方规化要夫要写药品通用名因己所学专业不这程己也感受到了巨压力这段里我认真学习了很多药方并从络上摄取了量有用素材并做下相应笔记以便己回巩固温习使我对不医生开出药方上写法有了概了。
慢慢地我清楚识到想要胜任这份工作重要、基事情就是要看懂处方。
因唯办法就是多看医生开处方。
让己做到看到医生开出药方、化验单和各种各样检单就立即能反应出。
做笔记也得认真记忆以便使用候得心应手。
反复背诵强迫记忆。
我也不懈努力把由身操作不当而造成无效退票降到了低。
这年由工作要接受领导安排我有收费处兼任财工作领导从卫生科请专业老师我们把帐建了起。
这xx年无论从技术能力还是从思想上都存许多不足。
这些方面我都得到了心领导、单位事正确引导和助使我工作能力上得到提高方向上得到明确态上完全有所端正。
回顾这年因心发展、工作要从领导组织安排与调配。
与心共繁荣艰苦奋斗以己责任心勤学习、勤反思方式使己技术水平不断提高。
因不断地努力和进取这我以工作发展打下了良地基础。