售楼部日常管理规范:客户登记管理办法

售楼部日常管理规范：售楼部客户登记管理办法。

1员工必须将自己接待的客户在自己的《客户来访登记表》上登记，并在下班前在部门的客户登记表上转登，售楼主管审核确认，以此作为划分客户归属的凭证；。

2客户登记应包含客户的称呼并有联络电话及欲购户型，如缺少或错误较多可视为无效登记；。

3客户登记簿由销售主管保存，登记簿用完或销售结束后交给销售主管，不得涂改和销毁；。

4电话咨询的客户一律不准做客户登记，而是做电话记录；。

5客户登记有冲突的，以先登记者为准；。

6售楼员必须认真跟进自己的客户，并填写跟进记录表，每个客户来访后的跟进不少于三次，客户的有效期为最后一次跟进后一个月内，因跟进不足而造成客户流失（被其它售楼员接待或跟踪）的后果自负；。

7夫妻关系、情侣关系、父母与子女等直系亲属关系视为同一客户，登记一个人的资料即为有效。其余视为不同客户，以先登记者为准；。

8所有职员对所登记客户资料均应严格保密；。

9售楼员的直接提成计算以登记本先登记的记录做为主要依据。如其中有其它售楼员协助接待者，原则上协助接待者的行为作为部门集体互助奖分配的主要参考依据。故意抢客者将不在此规定内。