高质量发展视域下企业质量管理体系有效性提升策略
马忠民【摘 要】新代我国社会济发展迈向了高质量发展阶段质量强国战略实施对企业质量管理体系有效运行提出了更高要。
论梳理了质量管理体系有效性含义基础上分析了企业质量管理体系运行存问题提出了高质量发展视域下企业质量管理体系有效性提升策略。
【br】 r " l vl r g g ql vl l rg rgg ql r rr gr rqr r v r rr ql g ql g b lr r rr ql g rk b rg g v ql g r lz rbl xg r rr ql g rr rg r rvg v rr ql g r rv g ql vl【关键词】高质量;质量管理体系;有效性 引言《国院关加强质量认证体系建设促进全面质量管理见》明确指出要按照实施质量强国战略和质量提升行动总体部署运用新版 900质量管理体系等国际先进标准、方法提升认证要。
《认证认可检验检测发展“十三五”规划》提出要抓住济发展新常态带新机遇坚持创新发展夯实认证认可检验检测质量发展基础地位着力提高发展质量和效益入新动力。
新代我国社会济发展迈向了高质量发展阶段质量强国战略实施对企业质量管理体系有效运行提出了更高要。
企业必须结合身特遵循科学质量管理理论原则运用 900标准搭建开展高质量管理活动基础框架实体企业质量管理体系运行各程创造出新价值增量助推企业不断提质增效。
开展基高质量发展代要如何进步提升企业质量管理体系有效性研究具有重要现实义及长远义。
对质量管理体系有效性含义理 900005标准条质量管理体系定义组织确定其目标以及获得期望结确定其程和所活动。
定义还指出通该体系管理相作用程和所以向有关相关方提供价值并实现结。
该体系应能夠使高管理者通考虑其策长期和短期影响而优化利用给出提供产品和方面针对预期和非预期结确定所采取措施方法。
0 90000537对有效性（v）定义完成策划活动并得到策划结程包含了计划、实施、检等环节。
所谓质量管理体系有效性是指完成质量管理体系策划各活动并实现其绩效达到预期目标程。
3 质量管理体系有效性运行实践存问题美国著名质量管理专、Q创始人菲根堡姆博士提出要认识到现代济质量广泛性树立“质量”观念把战略、质量、价格、成、生产率、和人力、能和环境学起进行考虑。
我国众多企业已按照 90005建立了质量管理体系获取了三方质量管理体系证。
据全国认证认可信息公共平台提供数据截至09年月我国各类组织获得质量管理证6万余张。
但众多研究与实践表明质量管理体系运行有效性还要进步提升目前主要存如下问题①专业人才不足对照标准编写体系件生搬硬套与实际运行不突击补填各种质量记录各工作部门疲应付集审核、专项审核、产品审核等没有真正与实际工作相结合只是了认证寻有效性补充证据出现了所谓“二张皮”现象。
②质量管理体系运行较封闭以体系身心对客户关与满管理不足不断增进顾客满有待提升。
质量管理体系运行碎片信息多没有精准量化质量信息数据库设计开发方案科学合理性与可操作性存问题。
③高层管理人员认知模糊管理基础薄弱企业质量责任识淡薄企业质量管理体系运行迟缓质量管理体系件被执行得变样、走调程序不执行或者变样执行或者流形式导致运行有效性与效率不高只看结不看程没有使用质量管理体系倡导使用程方法作有效运行原则。
④反馈渠道不畅通行政命令代替程序随性强监视、测量记录多、乱而杂询与溯困难填写不全、不准确程链条质量控制参数识别不足。
高质量发展视域下企业质量管理体系有效性提升策略 正确理质量管理原则树立以顾客核心思想高质量发展、供给侧结构性改革实质核心方向不断完善产品质量管理主攻方向是提高供给体系质量促进有效供给形成打破产品“低端供给”这就要正确理质量管理原则树立以顾客核心思想增强顾客满提高顾客忠诚。
我国作质量体系认证国要实现质量“高端”突破必须做到真正“以顾客关焦”面向顾客进行质量管理架构扁平化改进实现敏捷制造推动全员参与共治质量创造知识共享实施有效程控制做到循证策实现 90005标准条款03要持续改进质量管理体系适宜性、充分性和有效性。
加快信息化建设以数化质量管理活动保障质量管理体系程受控状态由产品生产程复杂性以及质量形成非公开性导致产品质量监管信息不对称企业要加信息化建设力借助、数据、人工智能、区块链等与企业生产制造密切融合实现数化质量管理活动从而保障质量管理体系程受控状态避免出现“二张皮”现象。
K等指出将区块链技术应用到制造业当能够对研发、制造、销售等环节实现全记录从而弥补传统业流程防伪技术不足。
积极推广运用区块链技术利用区块链“心化”“公开透明”“可追溯”等特性从技术手段上保证质量管理体系运行数据信息真实性、完整性、可靠性抓因素保程抓程促结既提升了质量管理体系运行效率又避免了仅依靠人觉性和管理程模糊性所导致件要与实际执行分离因而也必然提升质量管理体系运行有效性实现 90005标准条款85要生产和提供控制。
3 加强人才队伍建设培育合高质量发展要企业质量化人才是企业重要高质量发展必须要有具有高质量管理理念人才。
900标准强调了知识管理强调了能力识重要性。
人员管理理念落会进步影响到产品设计质量由会阻碍质量体系贯彻执行不利企业质量持续改进活动开展所以加强人才队伍建设培育合高质量发展要企业质量化至关重要。
通与高等院校合培养等建立有效人才引进机制调整优化企业人力结构柔性引进与培养相结合补充企业技术与质量高端人才。
质量化建设不应只停留宣传图片与上要做到以全员对象加质量识与质量价值观培训精细灌输质量化理念培育诚信和正直化凝聚员工力量形成合高质量发展要质量化牢固树立质量关突出质量化培训针对性、层次性采用有效培养手段丰富培训形式有效提升全员质量素养达到 90005标准条款7强调组织应采取措施确保人员能力是胜任。
明确领导质量责任强化审与管评加质量考核力企业领导者就是质量主要责人要承担起企业质量管理策、运行机制建立与合理配置等方面职责按照 90005标准5要建立质量方针并沟通质量方针确定各岗位以及职责和权限有效推动以顾客关焦识企业各层次、各岗位落实。
企业领导者还要围绕高质量发展要科学制订企业各层次质量目标指导下属部门进行正确分目标与指标重质量目标整体致性、系统性使所有指标和措施必须部门、班组与具体岗位上得到落实。
与加强审加质量考核力创建实现高质量目标激励政策充分调动全员积极性将主要质量指标完成情况作考核主要依据实现与岗位以及部门管理者绩效挂钩。
各审员要围绕高质量目标要认真责“不讲情面”对质量管理体系所有部门及所有要素进行了全面规审核开出不合项具有针对性。
高管理者要按照要举行管理评审会议总结分析质量管理体系运行程存问题提出措施确保质量方针、目标实现实现质量管理体系持续改进。
5 政府與认证机构管理层面提供有力支持高质量既是硬实力也是软实力应赋予其综合性地位要有综合性系统性思考要树立“质量”理念。
政府管理部门应构建产业平台加区块链技术推广应用借助现代信息技术驱动质量管理与认证监管模式变化促进组织质量管理体系运行有效性提供了新有力技术支撑。
政府管理部门要从政策制定到采取相关激励措施加支持力加速推进产业链上各主体广泛链接和跨界创新汇聚产业链组织高质量发展动力构建形成多方参与质量管理体系有效运行生态系统。
认证机构要不断提高认证有效性与认证效率借助、数据、区块链等及获取认证企业质量管理体系运行有效性信息以不断提升认证审核有效性促进企业质量管理体系运行有效性。
5 结语实施质量强国战略和质量提升行动企业质量管理体系有效运行是基础。
企业要克质量管理体系运行存问题正确理质量管理原则树立以顾客核心思想加快信息化建设开展数化质量管理活动加强人才队伍建设明确领导质量责任强化审加质量考核力政府与认证机构管理层面加支持力构建质量管理体系有效运行生态系统从而推动企业质量管理体系有效性不断提升满足高质量发展代要。
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