工程质量控制方法_工程质量维修控制办法(物业管理）

了及区居民工程质量问题向住户提供完善满足住户合理要进步提高公司信誉结合区维修工作实际情况特制定办法。

条 公司全体员工有热情接待、听取顾客报修责任并设身处地其实际问题不可以职权围借口推诿顾客。

二条 当住户（顾客）电或上门报修接收人应及填写《产品质量维修记录》明确维修项目问明事由记清楼、位置、顾客姓名。

三条 对住户（顾客）报修与助应耐心细致对收费项目及说明标准、方式、收费标准等事项。

四条 项目办应由专人责住户维修工作及住户沟通根据《产品质量维修记录》和具体情况分清责任 施工方责任分施工工艺不当或材不合格两方面原因维修责人应及系施工方到现场看问题拿出办法。

并且迟不得超5工作日给予彻底维修达到顾客（居民）满。

若施工方不能按约定予以维修或维修仍存质量问题项目办可行系。

所发生费用由施工方保修金双倍扣除。

顾客身原因由顾客使用不当质量问题应及、妥善地向顾客说明情况并协助顾客系物业部门给予有偿。

3 保修期外如顾客（居民）向项目办反映质量问题项目办应向顾客作释工作协助顾客系物业部门给予有偿。

五条 对明确维修质量问题项目办维修责人员及电话通知承包方(或挂信通知并询)承包方要规定维修住户签认可报项目办。

作工程维修金支付凭据。

如承包方规定不能修理项目办可行安排进行维修。

六条 维修程项目办应安排专门人员对维修程质量进行监督、检并对维修程和结进行确认。

七条 维修房屋要由项目办（两人以上）签认可并住户签维修方月进行回访检无质量问题办理工程量验收单进行结算。

以上发生费用扣承包方工程款。

八条 维修不影响住户生活项目办人员应确保所维修项目规定完成。

对急修项目（如水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、漏电）要30分钟到位修复若不能要有紧急处理措施并对住户（使用人）做出合理释做出限承诺。

般维修原则上日修复特殊情况必须做出说明和限承诺。

维修限不得以节假日和休息顺延。

九条 项目办责人对维修程和结责确保维修结达到预期要。

产 品 质 量 维 修 记 录工程名称施工方维 修部位、 容报 修 年 月 日 维修结年 月 日发 生 费 用住户满程优良差住户签维 修部位、 容报 修 年 月 日 维修结年 月 日发 生 费 用住户满程优良差住户签维 修部位、 容报 修 年 月 日 维修结年 月 日发 生 费 用住户满程优良差住户签备