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饭店副总理达吾接到顾客投诉。

顾客反映己是这饭店常客但每次饭店候仍被当做是次这就很难让他们有宾至如归感觉。

达吾马上到了管理部门要责人曾饭店顾客单独建立套电脑档案。

但是责人面露难色地说。

“如要建立这样套系统至少要500万美元费和三年以上。

“……”。

听到这样答复达吾也无可奈何语塞了。

几周达吾到加利福尼亚出差住当地G饭店

进入饭店厅门卫比尔热情地迎接了他。

达吾几年前就见这职员比尔接行李前台女职员样十分热情。

女职员面带亲切微笑对达吾说道。

“你达吾先生欢迎再次光临G饭店

达吾问女职员什么知道己以前曾这饭店

女职员释道。

客人进入饭店比尔会迎接客人如是比尔次见客人比尔就会问客人“贵姓?我们饭店吗?”如客人回答曾比尔客人介绍给前台姐就会摸下己脸思就是“这位客人曾”。

女职员叫了员。

“这位是达吾先生今天晚上要住我们饭店克里斯托房。

女职员边说边轻轻摸了摸己脸颊

员马上就看出了女职员图说道。

“达吾先生很高兴再次我感到非常荣幸”。

饭店职员们默契配合让达吾很受感动他们没有花费几万美元建立计算机系统只是靠摸脸颊简单方法就让老顾客有了宾至如归感觉。

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