新形势下高校图书馆读者服务工作的特点与对策探析

摘 要：高校图书馆是我国高校中的重要组成部分，在辅助教学和科研工作中发挥着至关重要的作用，而在图书馆综合服务工作中，读者服务工作是图书馆服务工作中的核心构成元素，只有加强对图书馆读者服务的重视，并与时俱进的探索读者服务的创新措施，才能够借助对读者服务的开发为高校教育和科研工作提供良好的支持，为高校的持续稳定发展创造相应的条件。

毕业论文网 　　关键词：新形势；高校；图书馆；读者服务；特点 　　高校图书馆在高校建设管理工作中发挥着极其重要的作用，只有全面发挥读者服务的价值，才能够为高校科研和教育教学工作的开展提供有效的支撑，为我国社会建设、经济发展等创造一定的条件。

所以在当前我国全面推进高等教育改革发展的关键时期，应该对高校图书馆读者服务形成正确的认识，并结合新形势下图书馆读者服务工作呈现出的新特点探索读者服务的创新发展策略，促进读者服务作用的发挥，为高校教育科研工作的顺利推进提供良好的支持。

1 新形势下高校图书馆读者服务的新特点 　　受到新时期信息技术飞速发展的影响，印刷文献开始呈现出向着多载体文献转化的发展态势，信息载体也发生了一定程度上的变化，从传统的纸质信息载体逐步转变为电子数字化形式的载体，如光盘、网络数据库、电脑存储、微缩胶卷等多种载体形式，信息资源更为丰富，对图书馆馆藏文献的开发和管理产生了极其重要的影响，图书馆馆藏文献的结构类型也发生了一定程度上的变化，文献信息资源、网络信息资源和电子信息资源成为主要资源形式，在一定程度上突破了现有的馆藏文献资源格局[1]。

这些变化存在在一定程度上促使图书馆的读者服务工作受到影响也呈现出新的发展状态，读者服务工作中所涉及到的文献资源量更多，能够满足更多群体的阅读需求，读者服务的针对性和主动性也有所增强，对图书馆综合服务工作的优化开展产生了一定的积极影响。

从这一角度进行分析，新时期应该全面加强对图书馆读者服务工作的重视，结合当前读者服务工作中存在的问题积极探索相应的优化措施，进而有效改善读者服务现状，切实保证读者服务的实际效果。

2 高校图书馆读者服务工作的发展现状 　　对新时期背景下我国高校图书馆读者服务综合发展现状进行分析，发现虽然部分高校日渐认识到读者服务的重要性，并尝试结合图书馆综合服务工作的变化对读者服务工作做出系统的调整，但是在实际开展读者服务的过程中却仍然存在一定的问题，严重限制了读者服务的优化，对高校图书馆的建设和发展也产生了相应的不良影响。

具体而言，在当前社会背景下，高校图书馆读者服务工作中存在的问题主要表现在以下方面：图书馆资源配置工作存在不合理问题，读者在接受图书馆服务的过程中会感受到资源紧张，影响读者的阅读体验，不利于读者服务作用的发挥；图书馆馆藏资源利用率偏低，部分文献资源相对珍贵，无法全面向学生开放，对图书馆文献资源的合理利用产生了一定的不良影响；图书馆读者服务工作中的宣传工作不到位，宣传覆盖面偏低，对读者的吸引力和影响力不足，无法保证读者服务效果；高校图书馆在个性化读者服务方面的探索相对较少，无法结合读者的实际需求为读者提供个性化的服务，造成读者对图书馆服务的满意度偏低，参与度严重不足；高校图书管理人员与读者之间缺乏正常的沟通和交流，一方面管理人员不为学生提供相应的阅读指导服务，另一方面，学生也不够尊重图书管理人员，导致二者之间交流存在一定的障碍，严重限制了对图书馆读者服务的改革和创新，整体服务效果不够理想。

所以新时期十分有必要对图书馆读者服务工作进行改革创新，有效增强读者服务的主动性和灵活性，保证高校读者群体能够形成对图书馆读者服务的高度认同[2]。

3 对高校图书馆读者服务进行改革创新的措施 　　现阶段，随着信息技术的进步和信息技术、科学技术手段在高校图书馆读者服务方面的影响，高校图书馆已经积极采取了一定的读者服务改革创新活动，如本校图书馆就为学生读者提供了自助借书机，学生能够自主凭借一卡通完成图书借阅工作，高校图书馆读者服务的针对性和系统性明显增强。

但是需要注意的是在高校图书馆读者服务工作中，要想取得更好的效果，十分有必要对读者服务进行持续改革创新，增强读者服务时代性和服务效果。

3.1 优化图书馆资源配置，提高馆藏资源利用率 　　在高校图书馆开展读者服务的过程中，要想切实保证读者服务效果，就??该结合实际情况对图书馆图书文献资源进行补充，增强图书馆对电子文献资源的占有量，将图书馆中不能外借纸质文献资源转变为电子文献资源，并对服务模式进行适当的调整，保证图书馆资源供给能力得到进一步增强，切实提升读者服务效果，增强馆藏文献资源的利用率，促进图书馆的良性运行。

3.2 积极组织开展图书馆宣传工作 　　图书馆宣传工作效果对读者服务也产生着一定的影响，所以在新时期要想保证读者服务的改革和创新，就应该尝试对宣传服务工作进行改革，一方面让学校中的师生群体更为全面的了解图书馆宣传信息，另一方面在学校中树立良好的图书馆读者服务形象，进而有效吸引师生群体的注意力，使他们积极参与到阅读活动中。

这样，图书馆综合服务能力就能够得到全面发挥，真正为高校教师和学生提供良好的阅读服务[3]。

3.3 各高校图书馆应该加强对个性化读者服务的探索 　　一般情况下，由于高校教师和学生的阅读需求不同，所以对读者服务的要求也存在一定的差异，因此为了保证读者服务效果，在加强宣传并有意识提高读者服务质量的基础上，还应该对本校学生的实际情况进行分析，把握教师的教学和科研动态等，进而全面分析学校读者服务的个性化需求，对服务措施进行适当的探索，有意识提高读者服务的针对性和灵活性，保证所提供的读者服务能够真正满足师生群体的阅读需求，获得师生群体的高度认同[4]。

3.4 图书馆管理人员和读者之间应进行良好的沟通和交流 　　针对当前我国部分高校图书馆管理人员和读者群体沟通和交流存在障碍的情况，图书馆在开展工作的过程中应该对读者服务人员进行适当的教育和培训，增强其服务意识，进而在与读者进行良好的沟通和交流中了解读者群体的实际情况，与读者群体构建和谐的关系，结合读者群体的意见和建议对读者服务工作进行全面改进[5]。

这样在沟通和交流中实际上构建了读者信息反馈渠道，能够为图书馆读者服务的改进和创新提供了相应的指导，有助于读者服务工作取得更大的发展成效。

4 结语 　　综上所述，新时期背景下高校图书馆读者服务工作也呈现出新的变化，整体发展服务环境做出了适当的调整，所以新时期应该注意结合具体要求对高校图书馆的读者服务工作进行改革创新，保证图书馆的读者服务工作能够真正发挥其作用，为学校教育和科研工作的开展提供良好的支持，为学生学习提供相应的辅助，促使高校图书馆在新时期背景下获得持续稳定发展。

参考文献 　　[1]李珍连.“全息技术”运用于高校图书馆读者服务工作初探[J].新世纪图书馆，2016（10）：48—51. 　　[2]杜永红.试论网络环境下高校图书馆读者服务工作的创新思考[J].科技信息，2014（3）：144，177. 　　[3]陈静.浅析网络环境下高校图书馆读者服务工作的创新实践[J].农技服务，2016（1）：190—190. 　　[4]武强.对高校图书馆复合过刊阅览室读者服务工作的思考[J].通化师范学院学报，2014（12）：138—140. 　　[5]张冰冰.高校图书馆的读者服务工作中存在的问题与对策[J].时代报告，2016（44）：173.