白酒类企业员工工作满意度的比较研究
摘要:白酒类企业作为一类特殊的食品加工企业,是我国民族工业的代表,能否保证其持续稳定的发展,关乎民族食品工业的命运。
本文从员工工作满意度入手,对我国白酒行业中的国营企业、民营企业及中外合资企业员工工作满意度展开调查,分析其存在差异,进而对其存在问题提出解决建议。
下载论文网 关键词:白酒行业 工作满意度 研究背景 白酒类企业作为一类特殊的食品加工企业,在我国目前市场经济运行中就占有极为重要的地位。
之所以说这类企业特殊,是因为现在我国白酒类企业中绝大多数品牌为民族自有品牌,是我国民族工业的代表,其发展的历史就是我国民族工业发展壮大的缩影。
因此,在当今全球经济竞争日益激烈的大背景下,如何保证这类企业持续快速发展就成为关乎民族食品工业命运的重要问题。
要保证我国白酒类企业的长期稳定发展,就要在企业的人力资源管理方面下大功夫。
而要保证企业人资管理的正常运行,除了要着眼于其传统六大模块外,员工高工作满意度也必不可缺。
下面就以白酒类企业为例,对其员工工作满意度展开分析,从而为其进一步的健康发展提供支持。
企业员工工作满意度相关研究 1.工作满意度的定义 工作满意度由Hoppock于1935年提出,是员工对其所从事工作的满意程度。
目前国内外众多学者虽对此有众多解释,但归纳下来,基本为以下三种: ⑴综合性定义,即工作满意度是员工对工作本身及有关环境所持的一种态度或看法,是对其工作角色的整体情感反应,不涉及工作满意度的面向、形成原因与过程; ⑵期望差值性定义,即将工作满意的程度与员工期望得到的回报与其所实际得到的回报的差距联系起来,差距越小,满意度越高,差距越大,满意度就越低; ⑶参考架构性定义,这种定义的支持者认为并不是工作中的客观因素影响员工的工作满意度,而是员工主观方面的参考架构影响其对工作的满意程度。
2.员工工作满意度的影响因素 很多因素都会对员工工作满意度产生影响,对此国外学者Friedlander(1963)、Vroom(1964)和Weiss(1967)等从不同视角进行了研究,我国学者俞文钊(1996)、卢嘉与时堪(2001)等也根据外国学者的研究成果进行了工作满意度影响因素的本土化研究,其研究成果可概括为以下几点: ⑴工作本身,即工作岗位本身就能成为员工满意的来源,包括工作可以为员工提供学习的机会、有趣的任务及对工作的控制等。
⑵薪酬待遇,薪酬是企业对员工进行激励的重要手段,也是员工参加工作的重要目地。
除了薪酬本身会影响员工的工作满意度外,与组织中其他成员相比的薪酬公平度也会对其满意度产生影响。
⑶职位晋升,职位晋升是员工在组织中的工作得到认可的重要途径,如果员工因为自己的努力工作在职位上获得晋升,那么其对工作一定会向满意方向转变。
⑷工作环境,包括组织特征和环境影响,其中组织特征又可分为督导方式、组织承诺、激励等方面,而环境影响则指工作条件的舒适程度及工作的便利性。
⑸领导、同事与下属,在组织中工作的员工,时时都要在领导的指示下开展工作,如果领导的管理方式及风格与其下属比较一致,那么其下属员工的工作满意度一定会有所提高;此外对员工个体而言,有好的、合作的同事或下属为其提供支持、建议等帮助,也能为其带来一定的工作满意度。
不同所有制企业员工工作满意度比较分析 1.国有企业与民营企业员工工作满意度比较分析 由上表可以看出,白酒类国有企业与民营企业员工主要在工作饱满性、上下级关系及上级能力等9个方面存在差异,其中在工作饱满性、上级能力、工作多样性、本人权威感、能力发挥、发展机会和个人成就感7个方面上,民营企业员工工作满意度明显高于国有企业,其余上下级关系及工作稳定性方面则是国有企业高于民营企业。
究其原因,主要有以下几点:⑴国有白酒企业大多历史比较悠久,企业内组织结构庞大复杂,员工只能在规定工作范围内施展能力才华,在能力发挥和工作多样性等方面上的满意度就比较低;⑵民营企业员工的工作任务直接以市场需求为导向,因此其工作饱满性就要比国有企业高,而员工在完成任务后的成就感也随之比国企员工要高;⑶国企中管理行政化和铁饭碗思想仍有存在,所以在上下级关系和工作稳定性方面员工的满意度就高于民营企业。
2.国有企业与中外合资企业员工工作满意度比较分析 由表2所得的数据我们可以看出,白酒类国有企业与中外合资企业员工工作满意度在社会地位、能力发挥、道德责任感等方面存在明显差异,其中在工作饱满性、工作多样性、能力发挥、个人成就感四个方面上中外合资企业较国有企业高,而在社会地位和道德责任感两方面国有企业比中外合资企业高。
分析其差异原因,主要有以下几点:⑴类似于国有企业与民营企业的差异情况,由于历史原因及经营机制等方面存在的问题,国有企业往往经营比较僵化,上下级界限明确,因此员工工作范围容易受限,在工作多样性和能力发挥等方面不如中外合资企业满意度高;⑵由于国有企业经营比较稳定,社会影响力较大,所以其员工在社会地位及道德责任感等方面满意度较高。
3.民营企业与中外合资企业员工工作满意度比较分析 通过表3可以看出白酒行业中民营企业和中外合资企业员工在工作满意度的比较上存在5处明显差异:在工作稳定性、工作环境和组织认同感3方面中外合资企业较民企高;而在本人权威感和薪酬待遇方面民企则比中外合资企业高。
分析其原因主要有:⑴尽管民营企业和中外合资企业诞生时间都不长,但民营类企业管理者更追求其所得收益,因此往往对员工的工作稳定性和工作环境等方面就不太重视,导致员工组织认同感较低;⑵民营白酒企业往往依靠管理者的经营意志决定其经营成效,因此这类企业中的员工,尤其是管理层级的员工工作权威感就比较强,而且民营类企业员工工作任务重,相应其薪酬待遇要比其它类型企业要丰厚。
白酒类企业提高员工工作满意度的建议措施 白酒类企业因为其比较独特的行业特性,决定了其员工一般只能在行业内各企业间流动,因此员工工作满意度的高低会就会对企业经营发展造成很大影响。
鉴于上述对三种所有制类型白酒企业员工工作满意度的分析,要想在此行业中保持快速稳定发展,各企业管理者应注意以下几点: 1.国有企业 ⑴国有白酒企业应在员工的工作内容方面引入岗位轮换机制,尽可能增大员工的工作多样性,给其提供充分的个人发展空间。
⑵在工作饱满性上,国有企业人资部门应尽可能对现行岗位职责进行科学调整,保证各岗位的工作量在合理范围内。
⑶国有企业因为各种历史原因,在员工晋升方面不可避免会出现一些论资排辈现象。
企业管理层应对此问题给以充分重视,对员工的提拔晋升制定出一套科学合理的规定并严格依此执行。
2.民营企业 ⑴对工作环境满意度偏低的问题,民营白酒企业管理者应在保证企业发展壮大的同时,兼顾员工工作条件及环境的改善,以保证企业持续稳定发展。
⑵针对民营白酒企业员工组织认同感偏低的现象,今后企业管理人员应注重核心人才队伍建设,对企业发展起决定作用的核心人才,应从物质、精神两方面予以激励,以保证其对企业的认同和留在企业工作的决心。
3.中外合资企业 中外合资企业员工与其它两类企业相比,工作满意度处于一种中间状态,比上不足比下有余,这就对其管理者提出较高的要求,怎样充分利用其在某些方面的优势,平衡其在另一些方面的劣势,需要管理者予以仔细权衡,最终形成适合企业发展的员工管理激励机制,为企业进一步发展提供动力。
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